to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sorunu Yaşadım
Butik Merve Aksoy’dan etek ucu tüllü kahverengi elbise siparişi verdim (sipariş no: 496IX8877G). Siparişim İstanbul Ümraniye adresine, aramızda sadece semt farkı olmasına rağmen, 10 gün sonra elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra “kargoya verildi” diye bilgilendirme mesajı gelmişti; ancak bir hafta boyunca ürün gelmeyince önce kargo şirketini aradım, kargoda olmadığını öğrendim. Butikle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; aramalarıma ve WhatsApp mesajlarıma dönüş olmadı. En sonunda Instagram’daki gönderilerine yorum yazınca müşteri kaybetmemek için bana dönüş yaptılar. Ürünü, benim iletişimimden sonra kargoya verdiklerini ve daha önce söyledikleri tarihte kargoya verilmediğini kargo şirketinden de teyit ettim.
Elbise elime ulaştığında denedim, ancak bedeni aşırı dardı ve bana uymadı. Ürün açıklamasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme yoktu. İade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim; bana yazılı olarak ürünün iadesini kabul edemeyeceklerini söylediler ve hediye çeki önerdiler. Ancak miktarını belirtmediler ve ben de bu butikten tekrar alışveriş yapmak istemediğimi belirterek kabul etmedim.
Tüketici haklarım gereği, kredi kartı ile ödediğim 649,99 TL’nin iadesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
merhabalar firmanın sözleşmesini incelediğimizde satış sözleşmelerinde şirket politikaları gereği indirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır yazmaktadır ama biz müşterileri mağdur olmamaları için iade yerine hediye çeki tanımladıklarını ve değişim sağlamakta olduklarını politikalarından görmekteyiz malesef bu husus alişverişinizi yaparken kabul ettiğiniz şartlar ve koşullarınca açıkça belirtilmiştir . indirimli ürünlerin satışa sunulma amacı stok eritme veya sezon sonu gibi nedenlerle özel fiyatlandırma yapılması olup bu durum söz konusu ürünlerde iade değişim imkanını ortadan kaldırmaktadır aynı zamanda web sitelerinde politikaları onaylanmış olmaktadır. Aynı zamanda aldığınız ürünün faturasını ilettikleri zaman hemen ürünün yan detayında değişim iade olmamaktadır diye yazdıklarının belgesinin ilettikleri için bu durum şikayet var tarafından da red olarak olumsuz sonuçlanmıştır. Firmadan çek şeklinde kullanım sağlayabilirsiniz ancak
