to read complaints and reviews, or file yours. 
Butik Merve Aksoy’dan etek ucu tüllü kahverengi elbise siparişi verdim (sipariş no: 496IX8877G). Siparişim İstanbul Ümraniye adresine, aramızda sadece semt farkı olmasına rağmen, 10 gün sonra elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra “kargoya verildi” diye bilgilendirme mesajı gelmişti; ancak bir hafta boyunca ürün gelmeyince önce kargo şirketini aradım, kargoda olmadığını öğrendim. Butikle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; aramalarıma ve WhatsApp mesajlarıma dönüş olmadı. En sonunda Instagram’daki gönderilerine yorum yazınca müşteri kaybetmemek için bana dönüş yaptılar. Ürünü, benim iletişimimden sonra kargoya verdiklerini ve daha önce söyledikleri tarihte kargoya verilmediğini kargo şirketinden de teyit ettim.
Elbise elime ulaştığında denedim, ancak bedeni aşırı dardı ve bana uymadı. Ürün açıklamasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme yoktu. İade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim; bana yazılı olarak ürünün iadesini kabul edemeyeceklerini söylediler ve hediye çeki önerdiler. Ancak miktarını belirtmediler ve ben de bu butikten tekrar alışveriş yapmak istemediğimi belirterek kabul etmedim.
Tüketici haklarım gereği, kredi kartı ile ödediğim 649,99 TL’nin iadesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Butik Merve Aksoy’dan internet üzerinden siyah midi, Gold düğmeli bir elbise satın aldım. Ürün defolu olarak gönderildiği için Ümraniye mağazasına giderek 1 Ağustos’ta iade işlemi gerçekleştirdim. İade sırasında, ürün ücretinin 1 hafta içinde IBAN adresime yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 1 ay ge...
25.06.2025 tarihinde Butik Merve Aksoy Instagram sayfasından bir elbise aldım. Elbise olmadığı için iade etmek amacıyla WhatsApp iletişim numaralarından kendilerine ulaştım ve iade kodunu aldım. O gün kargolama yaptım. Ertesi gün kargo ulaşmış olmasına rağmen hiçbir bilgi vermediler. Ben yazdım, kar...
Butik Merve Aksoy’dan iki kez alışveriş yaptım ve her ikisinde de ciddi sorunlar yaşadım. Son siparişimde (Sipariş No: 221RA3829K) 2 gün önce 1000 TL tutarında bir pantolon aldım. Siparişimin teslimatı gecikti ve müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, siparişimin “eksik siparişler” kıs...
14.07.2025 tarihinde Butik Merve Aksoy’dan 3400 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş süreci tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Ürünlerim, stokta olmadığı halde siparişe açık görünen bir ürün yüzünden iki hafta boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte ne Instagram’dan, ne WhatsApp’tan, ne de sitede y...
3 Haziran 2024’te Butik Merve’nin internet sitesinden yeşil bir elbise siparişi verdim. Ürün 11 Haziran’da İstanbul Ümraniye adresime ulaştı ve 12 Haziran’da ilk kez giydim. 13 Haziran’da, elbise üzerindeki yıkama talimatlarına tamamen uyarak ürünü 30 derecede, 15 dakika boyunca renkliler için uygun...
Yorumlar