BURULAŞ Kart Yüklemesinde Para Çekildi, Yükleme Yapılmadı Ve Sorunum Çözülmüyor

28 Kasım 2025 tarihinde sabah 09.00–10.00 saatleri arasında BURULAŞ mobil uygulaması üzerinden 04A136D2 770f 90 numaralı kartıma 200 TL yükleme yaptım. Tutar banka kartımdan çekilmesine rağmen ulaşım kartıma kesinlikle yüklenmedi.

Yaşadığım sorun üzerine BURULAŞ’la ve banka ile defalarca görüştüm, dekont istediler, gönderdim, durumu ayrıntılı mesajlarla da anlattım. Buna rağmen tarafıma sürekli “Böyle bir banka kartınız bulunmamaktadır” şeklinde mesaj geliyor ve sorun çözülemedi.

Son olarak BURULAŞ’tan “201239 numaralı talebiniz incelenmiştir, iletmiş olduğunuz kredi kartı numarası ile herhangi bir işlem tespit edemedik. Kredi kartı numaranızı kontrol ederek tekrar iletmenizi rica ederiz. b016” şeklinde bir geri dönüş aldım. Oysa banka kartımdan çekim yapıldığına dair dekontu zaten paylaşmış durumdayım ve aynı bilgileri tekrar tekrar istemeleri, sorunu çözmek yerine uzatıyor.

Ben, 200 TL’lik tutarın işlem sırasında çekildiği banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık daha fazla uzatılmadan kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.