BURULAŞ "Genel Sistem Hatası" Uyarısı Vererek Geçişe İzin Vermedi

14 Temmuz günü saat 14:45 civarında duaçınarı metro istasyonunda bursakart mobil uygulaması üzerinden QR kod okutarak turnikeden geçiş yapmak istedim. Uygulama her denememde "genel sistem hatası" uyarısı vererek geçişe izin vermedi.

Sorunun telefonumdan kaynaklı olabileceğini düşünerek uygulamanın önbelleğini temizledim, uygulamayı silip yeniden yükledim ancak hata devam etti. İstasyondaki güvenlik görevlisi kendi telefonundan deneme yaptığında da aynı genel hata uyarısının çıktığı görüldü. Yanımda fiziksel bursakartım ve nakit bulunmadığı için turnikeden normal şekilde geçiş yapamadım, güvenlik görevlisi mağduriyet oluşmaması adına beni ücretsiz olarak geçirdi ve sistemi düzeldiğinde bu geçiş için ödeme yapmam gerektiğini belirtti.

Mobil uygulamanın kararlı çalışmaması, özellikle sadece QR ile seyahat etmeye çalışan yolcular için ciddi mağduriyete yol açmaktadır. QR kod altyapısındaki bu genel sistem hatasının incelenerek nedeninin tespit edilmesini, kalıcı olarak giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.