Bursakart Mobil Uygulamasında QR Okutma Hatası Ve Bakiye Kullanılamaması

Bursakart Mobil uygulamasına son 2 gündür toplam 200 TL yükleme yapmış olmama rağmen, hangi otobüse binersem binesim, sanal kart bakiyem kabul edilmiyor. Otobüse binerken QR kodunu okuttuğumda ekranda sürekli “işlem başarısız” hatası çıkıyor ve hiçbir şekilde biniş yapamıyorum.

Bu durum nedeniyle toplu taşımayı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim halde bakiyeme ulaşamıyorum; her otobüse biniş denememde aynı hatayı almama rağmen sistemde hiçbir düzeltme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “siz tekrar deneyin, olur” şeklinde son derece yetersiz ve sorumsuz bir cevap verildi; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için somut hiçbir adım atılmadı.

Bursakart Mobil uygulamasına yüklediğim 200 TL bakiyenin derhal kullanılabilir hâle getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.