to read complaints and reviews, or file yours.QR Ödeme Sistemindeki Genel Hata Nedeniyle Fazla Ücret İadesi Talebi
6 Mayıs 2026 günü saat yaklaşık 12:30 civarında 1gy hattı BURULAŞ otobüsünde Bursakart uygulaması üzerinden QR ile ödeme yapmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen her seferinde “genel sistem hatası” uyarısıyla karşılaştım. Sistem üzerinden ödeme yapamayınca bu kez kredi kartıyla ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durum, uygulamadaki QR fiyatına göre 11 TL daha fazla ödememe sebep oldu. QR ile ödeseydim 52,50 TL tutacak yolculuk için kredi kartıyla 63,50 TL ödemek zorunda kaldım.
Otobüs şoförü, sorunla ilgili ısrarla telefonumdan kaynaklandığını söyledi ancak aynı gün Emek durağında metro turnikelerinde QR ile hiçbir sorun yaşamadan ödeme gerçekleştirdim. Yani sorun cihazımda değil, sistem tarafında görünmektedir. Ayrıca, gördüğüm ve duyduğum kadarıyla bu sorunu yaşayan tek kişi de ben değilim.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak kredi kartıyla yapmak zorunda kaldığım fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini ve QR ile ödeme sisteminde genel sistem hatası veren bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde ilgili fiş ve ödeme kanıtlarını da paylaşabilirim.
6 Mayıs 2026'da 1gy hattı BURULAŞ otobüsünde QR ile ödeme yapmaya çalıştım, sistem hatası nedeniyle kredi kartıyla 11 TL fazla ödedim. Otobüs şoförü sorunun cihazımda olduğunu iddia etti, ancak aynı gün metro turnikesinde QR sorunsuz çalıştı. Markayla iletişime geçemedim ve şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum beni çok mağdur etti ve markanın yaklaşımını 0 olarak değerlendiriyorum.
