to read complaints and reviews, or file yours.BursaRay Turnikelerinde BursaKart Ve Kredi Kartı İçin Çifte Ödeme, İade Talebi
BursaRay’da turnikelerden geçerken BursaKart’ımı okuttuğum anda aynı zamanda temassız özellikli kredi kartımdan da çekim yapıldığını fark ettim. 3 Nisan tarihinde fark ettiğim Demirtaşpaşa ve Korupark istasyonlarında, trene biniş esnasında hem BursaKart’tan 40 TL hem de kredi kartımdan 48 TL olmak üzere çifte ödeme alınmış.
Bu durumu yeni fark ettiğim için daha önce herhangi bir yere başvuruda bulunmadım. BursaKart’ımdan ve kredi kartımdan, aynı binişler için yapılan bu fazla ve mükerrer tahsilatların tespit edilerek geriye dönük olarak tamamının iade edilmesini ve sistemdeki bu hatanın incelenmesini talep ediyorum.
Fazla çekim yapılan tüm işlem kayıtlarım banka ekstresi ve hareket dökümleriyle birlikte incelendiğinde durumun net şekilde görüleceğini düşünüyorum. Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve iade sürecinin bir an önce başlatılmasını rica ederim.
Bursa tren hattını kullanırken bursakartım ve kredi kartım aynı cüzdanda, yan yana duruyor. 3 Nisan saat 17:30 sularında trene binişimde turnikeden geçerken ekranda 48 TL gördüm, ancak o an yanlış görmüş olabileceğimi düşünerek çok önemsemedim. Daha sonra kart ekstreme baktığımda aynı anda hem bursakarttan hem de kredi kartımdan çekim yapıldığını fark ettim. Bu durumun daha önce de birkaç kez başıma geldiğini ekranda beliren tutardan şüphelenerek hissetmiştim, ancak ücret hemen ekrandan kaybolduğu için emin olamıyordum. Kredi kartı ekstremi detaylı kontrol edince bu çift çekimlerin gerçekten gerçekleştiğini gördüm ve bunun üzerine bu şikayeti yazma gereği duydum. Aynı turnikeden aynı binişte hem bursakartımdan hem de kredi kartımdan çekim yapılmasının sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Fazla çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun bir daha yaşanmaması için gerek BursaRay/BURULAŞ tarafında gerekse bankam nezdinde sistemlerin gözden geçirilerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
3 Nisan'da bursaray gişelerinden geçerken cüzdanda bulunan aynı anda hem kredi kartı hem de bukarttan para çekti ve halen daha sorun giderilmedi tarafıma dönüş yapılmadı
Bu durumu sosyal medyada paylaşmak istiyorum kimsenin başına böyle şeyler gelmesini istemem
