Soğuk Ve Boş Dürümler İçin 780 TL İade Talebi

12 Ağustos 2026 tarihinde Samsun Bulvar AVM’de bulunan Bursa Kebap şubenizden iki adet dürüm içeren, toplam 780 TL tutarındaki menü siparişini verdik, süresi yaklaşık 25-40 dakika içinde Masamıza ulaştı ayrı yetten sanki yemekleri çok özenle müşteriye sunmuşlar gibi bir de ödeme almaları gerektiğini dile getirdiler ancak asıl sorun ürünlerin kalitesiyle ilgiliydi.

Gelen dürümlerin içindeki etin ne olduğu anlaşılmıyordu. Et döner yerine füme ete benzer bir ürün kullanılmıştı ve bu ürün de soğuktu. Dürümler, doğru düzgün et içermeyen, neredeyse bomboş ve soğuk lavaşlardan ibaretti. Ödediğimiz 780 TL’ye karşılık bu şekilde bir ürünle karşılaşmak bizim açımızdan kabul edilebilir değil.

Sipariş anında işletme ile tartışmaya girmek istemediğimiz için herhangi bir şikayette ya da itirazda bulunmadık, çağrı merkezi veya şube ile ayrıca iletişime geçmedik. Ancak ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum ve bu yüzden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hem ürünün içeriği hem de sıcaklığı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ödediğim 780 TL’nin iadesini ve bu konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Gerekirse farklı mecralara resimler sunacağım