to read complaints and reviews, or file yours.Metroport AVM'de Soğuk Ve Kurumuş Bursa Kebap İçin İade Talebi
30 Nisan 2026 akşamı saat 19.30 civarında ailemle birlikte İstanbul Bahçelievler Metroport AVM’deki Bursa Kebap Evi’ne gittik. Sipariş ettiğimiz Bursa kebabı ve “Muhteşem Bursa” adlı ürün hem soğuk geldi hem de üzerindeki az miktardaki dönerler kurumuş durumdaydı. Oğlum çok aç olduğu için o anda sesimi çıkarmadım ve mecburen önümüze geleni yedik.
Annemin tabağında ise sadece iki adet köfte, bir parça tavuk ve döner vardı, o ürün de soğuktu. Bu tabaklar için toplamda 550 TL ücret ödedik ancak gelen ürünlerin kalitesinden ve özellikle buz gibi servis edilmesinden hiç memnun kalmadık. Annem durumu restorandan çıktıktan sonra söyledi, bu nedenle o an çalışanlarla konuyu paylaşamadım.
Metroport AVM şubesinde yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyorum. Ödediğimiz ücretin iade edilmesini ya da uygun şekilde sıcak ve düzgün hazırlanmış ürünlerle bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ertuğrul E., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba, hâlâ sorunum çözüm bulmuş değil. Bir özür için bile iletişim sağlanmadı
Merhaba, firma bölge sorumlusu tarafından arandım ve yaşadığım olumsuz durumdan dolayı üzgün olduklarını belirttiler. Bu hafta içerisinde misafirleri olarak restoranlarına gideceğim ondan sonra anket puanlamasını yapacağım
Geçen haftaki durum sonrası bizimle iletişime geçip davet etmeniz çok düşünceli bir davranıştı. Bugün de aynı menüyü sipariş ettik ve yemeklerimiz gayet güzel ve sıcak geldi. İlginiz ve nezaketiniz için teşekkür ederim, tekrar görüşmek üzere.
