to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Kebap Evi'nde Görseliyle Uyuşmayan Ve Kalitesiz Menü İçin 1.100 TL İadesi Ve Açık Özür Talebi
24.09.2026 tarihinde eşimle birlikte Mardin Antikkent AVM içindeki Bursa Kebap Evi şubesine giderek burger köfte ve burger döner menü siparişi verdik. Önümüze gelen ürünlerin ekmekleri paramparça olacak kadar dağılmıştı, patatesler hem çok azdı hem de soğuktu. Tepside mayonez bile yoktu, sadece ketçap konulmuştu ve gelen ürünlerin menüdeki görsellerle hiçbir alakası yoktu.
Bu durumu personele ilettiğimde önce “sıcak patates getireyim” denildi, ardından başka biri gelip “değiştirelim, hakkınızı helal edin” gibi sözler söyledi ancak fişi kesip 1.100 TL’yi eksiksiz şekilde tahsil ettiler. Biz de çalışanlarla tartışmamak için sesimizi çıkarmadan ödemeyi yaptık ama yaşadığımız deneyimden dolayı hakkım kesinlikle helal değil.
Hem görselden tamamen farklı, özensiz ve kalitesiz ürün sunulması hem de sorunun tam anlamıyla telafi edilmemesi nedeniyle ödediğimiz 1.100 TL’nin iadesini ve işletme tarafından açık bir özür talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Muhammet A., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
