Bursa Kebap Evinde Soğuk, Eksik Ve Umursamaz Hizmet Şikayeti

26.07.2026 tarihinde Balçova Kipa AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi şubesinde çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Yaklaşık 18.20 civarında verdiğimiz siparişler masamıza defalarca sormamıza rağmen ancak 18.45 gibi getirildi ve ürünler tamamen soğumuş durumdaydı.

Soğuk gelen yemekler için değişim talep ettiğimizde ise yeni hazırlanmış tabaklar yerine, aynı tabakların sadece ısıtılıp tekrar gönderildiğini fark ettik ve çalışanlar da aynı tabakları gönderdiklerini kabul ettiler. 1.410 TL tutarında ödeme yaptım ve buna rağmen yaklaşık 250 TL’lik ürünüm siparişi alan kişi tarafından adisyona hiç yazılmadığı için eksik geldi. Eksik ürünleri belirttiğimizde de kimse ilgilenmedi, herhangi bir telafi ya da memnuniyet adına en ufak bir girişimde bulunulmadı.

Ödemeyi banka kartıyla 19.10’da yaptım, ısrarla talep etmem üzerine adisyonu verdiler ancak adisyonda saat 19.12 olarak görünüyordu. Fiște adı yer alan B**** A**** isimli çalışanla görüştüğümde ise son derece lakayıt ve umursamaz bir tavırla karşılaştım, yaşadığımız sorunla ilgili yapıcı hiçbir yaklaşım sergilemedi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise aşçı olan beyefendi, isterseniz genel müdürün numarasını verebileceğini belirtti ancak buna rağmen yaşadığımız mağduriyet için yerinde bir çözüm sunulmadı.

Hem hizmet kalitesinin düşüklüğü, hem eksik sipariş, hem de çalışanların bu kadar ilgisiz ve saygısız tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğradım. Ödemesini yaptığım ancak teslim edilmeyen ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını ve şube personeliyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.