to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Kebap Evi'nde Ödeme Yaptığım Ürünler Eksik Ve Yanlış Hazırlandı, Çözüm Sunulmadı
21.09.2026 tarihinde Manisa Akhisar Novada AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi şubesinde üç porsiyon iskender yedik ve ayrıca bir adet pideli iskender menüsünü paket olarak sipariş verdik. Toplamda 1800 TL ödeme yaptık. Ancak paket olarak verilen ürün hem çok özensiz hazırlanmıştı hem de menüde gördüğümüz pideli iskender ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu.
Durumu çalışanlara üç kez söylememize rağmen, bunun menüdekiyle aynı ürün olduğunu iddia ederek yardımcı olmadılar. Ayrıca menüde yer alan patates kızartması da pakette yoktu. Patates kızartmasını istediğimizde unuttuklarını söyleyip, yeni paket açıp kızartmanın pişmesini beklememiz gerektiğini ilettiler. Ancak bekleyecek vaktimiz olmadığı için mağazadan bu şekilde ayrılmak zorunda kaldık.
Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamamamız hem de eksik ve özensiz ürün verilmesine rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle mağdur olduk. Yaşadığımız bu deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özge Y., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Özge Y., Bursa Kebap Evi'nde Ödeme Yaptığım Ürünler Eksik Ve Yanlış Hazırlandı, Çözüm Sunulmadı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
