to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kesilen Sigorta Ve Ücretlerin İadesini Talep Ediyorum
15.10.2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık üzerinden kullandığım 100.000 TL ihtiyaç kredisi kapsamında, tarafıma zorunlu olarak Metlife Hayat Sigortası poliçesi, FIBA Sigorta telefon sigortası ve kredi için çeşitli primler ile kredi tahsis ücreti yansıtılmıştır. Bu işlemler sırasında onayım alınmadan hesabımdan yüksek tutarda ücret kesilmiştir.
Müşteri hizmetleriyle ve Metlife firmasının mobil uygulamasıyla iletişime geçmeme rağmen, poliçe iptali ve ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilememektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortaların, sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve tutarın iadesi mümkündür.
Bu nedenle, söz konusu poliçelerin iptal edilerek kredi işlemi için ödediğim prim ve tahsis ücretlerinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza arama ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
Bankanıza hızlı dönüşü ve çözüm odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ederim. İlk defa çalıştığım ama çözüm odaklı en iyi bankasınız
Size en azından dönüş yaparak nazik davranmışlar. Bana da dönüş bile yapmadılar henüz 6 gün oldu.