to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Bağlı Sigorta Ve Ücretlerin İadesi Yapılmıyor
11.07.2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital Şube üzerinden kullandığım 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi için, kredi numarası 200042865714-1 ile tarafıma ayrıca onaylatılan Metlife Hayat Sigortası poliçesi, FIBA Sigorta telefon ekran kırılması poliçesi ve kredi tahsis ücreti adı altında toplamda 14.514,99 TL (11.052,99 TL hayat poliçesi, 2.025,00 TL telefon ekran kırılması poliçesi, 1.437,50 TL kredi tahsis ücreti) kesilmiştir.
Bu poliçelerin ve ücretlerin iptali ve iadesi için Metlife Emeklilik ve Hayat firmasını aradım, ancak sigorta iptalinin yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden de işlem yapamadım. Burgan Bank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de olumsuz yanıt aldım. Israrcı olmam üzerine ekran kırılması poliçesi için iade yapılacağı söylendi, ancak 2.025,00 TL yerine sadece 1.642,19 TL iade edildi ve 383 TL’lik kısmı eksik kaldı. Hayat sigortası (11.052,99 TL) ve kredi tahsis ücreti (1.437,50 TL) için ise herhangi bir iade yapılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigorta ve ücretlerin, müşterinin talebi halinde iptal edilip iade edilmesi gerekmektedir. Tüm bu nedenlerle, krediye bağlı olarak yapılan sigorta poliçelerinin ve kredi tahsis ücretinin iptal edilerek, toplamda kesilen 14.514,99 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza arama ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
