to read complaints and reviews, or file yours.Kredinin Tamamlanmasına Rağmen Rehin Kaldırma Ücreti Alınması Haksız
06.01.2025 tarihinde Burgan (on) Bank üzerinden araç kredisi kullandım ve 08.12.2025 tarihinde son taksiti ödeyerek kredimi tamamen kapattım. Kredimi kapatmama rağmen araç üzerindeki rehinin kaldırılması için benden yaklaşık 280 TL civarında bir ücret talep edilmektedir.
10.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bu ücretin gerekçesini sorduğumda, bunun bakanlık tarafından bildirilen yeni bir maddeye dayandığı söylendi. Ancak ilgili maddeyi bakanlık sistemi üzerinden okumalarını ve benim de görebilmem için paylaşmalarını talep ettiğimde, müşteri temsilcisi böyle bir maddeyi bulamadı. Ayrıca kredi kullanım aşamasında da bu tür bir rehin kaldırma ücretine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kredi sırasında bildirilmeyen ve sonradan önüme çıkarılan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Araç üzerindeki rehinin, benden ek bir ücret talep edilmeden kaldırılmasını ve konunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
Rehin kaldırıldı mı? Ve bunu kaldırmak için sizden ek ücret talep edildi mi?