to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank’tan Araç Kredisi Kapatıldıktan Sonra Haksız 280 TL Ek Ücret Talebi
Burgan Bank'tan kullandığım araç kredisini yaklaşık bir ay önce tamamen kapatmama rağmen, aracın üzerindeki hal mahrumiyetinin (rehin/fek) kaldırılması için benden 280 TL tutarında ekstra ücret talep edildi. Kredi kapandıktan sonra böyle bir ek masraf çıkarılması beni mağdur etti.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talep edilen bu ücrete dair tatmin edici, makul bir gerekçe sunulmadı. Krediyi kapatma aşamasında da bu tür bir ek ücretle ilgili bilgilendirilmemiş olmam, süreci daha da can sıkıcı hâle getirdi.
Talep ettiğim 280 TL'lik bu ücretin iade edilmesini ve aracım üzerindeki hal mahrumiyetinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
