Burgan Bank Kredi Kapandı, Rehin Kaldırma Ücreti Bilgilendirilmeden Talep Edildi

Gözdenur · 2026-01-24T14:46:55+03:00

Burgan Bank üzerinden online olarak kullandığım taşıt kredisinin son taksitini 20 Ocak 2026 tarihinde ödedim ve kredi tamamen kapandı. Buna rağmen bugün 24 Ocak 2026 olmasına karşın aracımın üzerindeki rehin halen kaldırılmadı. Konu ile ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, rehinin kaldırılması için benden 350 TL “rehin kaldırma ücreti” talep edildi. Bu ücretle ilgili ne kredi kullandırılırken ne de krediyi kapattıktan sonra banka tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözlü ya da yazılı olarak hiçbir gerekçe sunulmadı. Geçen ay yine Burgan Bank üzerinden taşıt kredisini kapatan bir arkadaşımın aracındaki rehin ise herhangi bir ücret talep edilmeden sadece 1 gün içinde kaldırıldı. Aynı bankada bu kadar farklı uygulama olması adil ve şeffaf değildir. Kredimi tamamen kapatmama rağmen aracım üzerindeki rehinin bir an önce ve ek, yasal dayanağı açıklanmamış hiçbir ücret talep edilmeden kaldırılmasını talep ediyorum. Bilgilendirilmediğim bu 350 TL’lik rehin kaldırma ücretini ödemek istemiyorum, aksi durumda hakkımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağımı da belirtmek istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Burgan Bank

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize Ulaşın formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş

Gözdenur

Hala kimse iletişime geçmedi. Haksız yere aracımda tutulan rehinin ivedi olarak bugün kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağım, bilginize.

Burgan Bank

Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş

Gözdenur

Şikayetim sonrasında banka aracım üzerindeki rehini kaldırdı. Örnek teşkil etmesi adına buraya da yazayım. Herhangi bir dayanağı olmadan insanlardan rehin kaldırma ücreti talep edilmesi yasal değildir. Konuyla ilgili de, her ne kadar sorunum çözülmüş olsa dahi, yasal olarak şikayetimi yapacağım. Haksız yere aracıma 6 gün boyunca rehin konuldu. Bu durum banka güvenirliğini olumsuz etkilemek ile birlikte; müşteri hizmetlerinin talep etmiş olduğu rehin kaldırma ücretini direkt ödemiş olsaydım, benden boş yere para alınmış olacaktı.

Benzer Şikayetler

Kredinin Tamamlanmasına Rağmen Rehin Kaldırma Ücreti Alınması Haksız

Furkan

Burgan Bank

1.741

06.01.2025 tarihinde Burgan (on) Bank üzerinden araç kredisi kullandım ve 08.12.2025 tarihinde son taksiti ödeyerek kredimi tamamen kapattım. Kredimi kapatmama rağmen araç üzerindeki rehinin kaldırılması için benden yaklaşık 280 TL civarında bir ücret talep edilmektedir. 10.12.2025 tarihinde müşter...

kredinin-tamamlanmasina-ragmen-rehin-kaldirma-ucreti-alinmasi-haksiz-1.jpg

1 Yorum

Taşıt Kredisi Kapatıldıktan Sonra Rehin Kaldırma Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Ufuk

Burgan Bank

1.250

Burhan Bank üzerinden kullandığım taşıt kredisini bugün sabah tamamen kapatmama rağmen araç üzerindeki rehinin kaldırılması için saat 10.00’dan bu yana bekliyorum. Tüm gün geçti, ancak rehinin hâlâ kaldırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşlemin internet bankacılığı üzerinden yapılabil...

Kredi Kapandığı Halde Araç Üzerindeki Rehin Kaldırılmıyor, Satış Yapamıyorum

Şerife

Burgan Bank

1.610

10 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli İzmit şubesinden aldığım taşıt kredisini, internet bankacılığı üzerinden 201 bin tl ödeyerek tamamen kapattım. Ancak aradan 24 saatten fazla geçmesine rağmen aracım üzerindeki rehin kaldırılmadı. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde rehinin hâlâ aktif olduğunu görüyor...

1 Yorum

Burgan Bank Mobil Bankacılık Şifresi Ve Telefon Numarası Güncellenmemesi!

Büşra

Burgan Bank

1.441

Burgan Bank üzerinden 27 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 50.000 TL tutarında alışveriş kredisi ile cep telefonu satın aldık. Mobil bankacılık şifremizi unuttuğumuz için uygulamaya giriş yapamıyoruz; şifre sıfırlama işleminden sonra da kesinlikle doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle numara değiştirme ta...

Burgan Bank Bilgilendirme Eksikliği Ve Uygulama Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!

Oğuzhan

Burgan Bank

1.676

27.09.2025 tarihinde Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden KMH kredimden para çektim. Yoğunluk ve koşturmaca arasında ödeme gününü kaçırdım ve aradan bir ay geçti. Bu süre boyunca ne bir hatırlatma, ne arama, ne de mesaj aldım. Uygulamaya defalarca girmeme rağmen hiçbir şekilde gecikme bildirimi ve...