to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapandı, Rehin Kaldırma Ücreti Bilgilendirilmeden Talep Edildi
Burgan Bank üzerinden online olarak kullandığım taşıt kredisinin son taksitini 20 Ocak 2026 tarihinde ödedim ve kredi tamamen kapandı. Buna rağmen bugün 24 Ocak 2026 olmasına karşın aracımın üzerindeki rehin halen kaldırılmadı.
Konu ile ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, rehinin kaldırılması için benden 350 TL “rehin kaldırma ücreti” talep edildi. Bu ücretle ilgili ne kredi kullandırılırken ne de krediyi kapattıktan sonra banka tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözlü ya da yazılı olarak hiçbir gerekçe sunulmadı. Geçen ay yine Burgan Bank üzerinden taşıt kredisini kapatan bir arkadaşımın aracındaki rehin ise herhangi bir ücret talep edilmeden sadece 1 gün içinde kaldırıldı. Aynı bankada bu kadar farklı uygulama olması adil ve şeffaf değildir.
Kredimi tamamen kapatmama rağmen aracım üzerindeki rehinin bir an önce ve ek, yasal dayanağı açıklanmamış hiçbir ücret talep edilmeden kaldırılmasını talep ediyorum. Bilgilendirilmediğim bu 350 TL’lik rehin kaldırma ücretini ödemek istemiyorum, aksi durumda hakkımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağımı da belirtmek istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize Ulaşın formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Hala kimse iletişime geçmedi. Haksız yere aracımda tutulan rehinin ivedi olarak bugün kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağım, bilginize.
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
Şikayetim sonrasında banka aracım üzerindeki rehini kaldırdı. Örnek teşkil etmesi adına buraya da yazayım. Herhangi bir dayanağı olmadan insanlardan rehin kaldırma ücreti talep edilmesi yasal değildir. Konuyla ilgili de, her ne kadar sorunum çözülmüş olsa dahi, yasal olarak şikayetimi yapacağım. Haksız yere aracıma 6 gün boyunca rehin konuldu. Bu durum banka güvenirliğini olumsuz etkilemek ile birlikte; müşteri hizmetlerinin talep etmiş olduğu rehin kaldırma ücretini direkt ödemiş olsaydım, benden boş yere para alınmış olacaktı.
