Hesabım Dört Kez Bloke Edildi, 10 Bin TL'ye Erişemiyorum

Burgan Bank mobil bankacılık üzerinden kullandığım hesabıma hiçbir net açıklama yapılmadan “inceleme var” denilerek bloke kondu ve 3 gündür hesabımdaki 10.000 TL’yi çekemiyorum. Üstelik bu durum aynı şekilde dördüncü kez başıma geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de hesabımla ilgili somut bir bilgi verildi. Bu belirsizlik nedeniyle paramı kullanamıyor, mağdur ediliyorum.

Hesabıma konulan blokelerin derhal kaldırılmasını ve 10.000 TL’lik tutarıma hemen erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu sürekli tekrar eden inceleme ve bloke işlemleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.