to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Poliçesinin İptali Ve Kullanılmayan Primlerin İadesi Talebim
17.11.2025 tarihinde Burgan Bank üzerinden 12 ay vadeli tüketici kredisi kullandım. Krediye istinaden mobil uygulama üzerinden hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Daha sonra bu hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde, mevzuata göre cayma ve iptal hakkım olduğunu bildiğim için bugün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri, 15 günlük cayma süresinin geçtiğini söyleyerek hayat sigortası poliçemi iptal etmeyeceklerini belirtti. Mevzuata göre krediye bağlı olarak yapılan ve zorunlu olmayan bu tür sigortalarda, tüketicinin talebi halinde iptal ve kullanılmayan süreye ait prim iadesi yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Burgan Bank’ın, tarafıma ait hayat sigortası poliçesini iptal ederek tahsil edilen primlerin kullanılmayan kısmını hesabıma iade etmesini ve bu konuda mevzuata uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza arama ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
