Burgan Bank'ta Bilgi Dışı Açılan Süper Ek Hesap Ve Haksız Gecikme Faizleri

Burgan Bank’tan kısa süre önce ihtiyaç kredisi kullandım. Herhangi bir ek hesap ya da süper ek hesap talebim ve onayım olmamasına rağmen, kredi kullandırımından sonra adıma süper ek hesap açıldığını fark ettim. Bu hesaba ilişkin bana önceden yapılmış bir bilgilendirme, sözleşme detayı ya da açık bir onayım kesinlikle olmadı.

Son 2 aydır, kredime 57 günlük gecikme faizi işlediğine ve ödememem halinde kredimin idari takibe gireceğine dair “Burgan Bank 0212 371 42 02 b016” numaralı uyarı SMS’leri alıyorum. Şu anda toplamda 10.478 TL civarında borç görünüyor ve bu borcun önemli bir kısmının, bilgim dışında açılan süper ek hesap üzerinden işleyen faizlerden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü görüşme sağlayamıyor, telefonlara cevap alamıyorum ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne şubeden ne de çağrı merkezinden tatmin edici bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Burgan Bank’tan talebim, bilgim ve onayım dışında açıldığını düşündüğüm süper ek hesabın derhal iptal edilmesi, bu hesaba ve ilgili krediye yansıtılan tüm haksız gecikme faizi ve borçların silinmesi, borcumun gerçek ve net tutarının tarafıma şeffaf şekilde açıklanması ve tüm hesaplarımın tarafımdan talep edilmesi halinde eksiksiz olarak kapatılmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.