to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Kullanılan Super Ek Hesap Ve Haksız Faiz İadesi Talebi
Burgan On’da bulunan Super Ek Hesap’ımın daha önce kapatılmasını istemiş ve bu konuda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma hesabın kapatıldığı bilgisi verilmişti. Ancak bugün fark ettim ki, bu hesap fiilen kapatılmamış ve benim haberim olmadan kredi ödemelerim için aylarca kullanılmaya devam edilmiş.
Yaklaşık 4 aydır bu şekilde kredi ödemelerim Super Ek Hesap üzerinden yürütülmüş, bana hiçbir gecikme veya faiz bilgisi verilmemiş ve bu süreçte benden habersiz olarak haksız faiz geliri elde edilmiştir. Eğer hesap gerçekten kapatılmış olsaydı, kredi ödemelerim bu şekilde ek hesap üzerinden işletilmeyecekti.
Konuyla ilgili bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunamadılar. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bilgim ve onayım dışında Super Ek Hesap’ın kullanılması nedeniyle mağdur edildim.
Benden habersiz şekilde işletilen bu Super Ek Hesap’tan tahsil edilen tüm haksız faiz ve varsa masrafların tarafıma iade edilmesini ve Super Ek Hesap’ın bu kez gerçekten, kalıcı olarak tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Çözümsüz kaldı ayrıca çok kibirli ve ukalasınız telefonda bana bu nihai cevaptır değişmeyecektir diyorsunuz siz müşterilerinizle bu tarz mı konuşuyorsunuz bir banka olarak? Yazıklar olsun
Çözümsüz bıraktılar Bu konuda yüzlerce şikayet var bu da bankanın niyetini gösteriyor
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza arama ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
Yapılsa ne olacak çözüm sunmadınız ve çok kibirlisiniz
