İzinsiz Açılan Süper Ek Hesap Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bankanızdan kısa süre önce ihtiyaç kredisi kullandım. Herhangi bir ek hesap ya da süper ek hesap talebim ve onayım olmamasına rağmen, kredi kullanımı sonrasında adıma süper ek hesap açıldığını fark ettim.

Kredi ödememin sadece faiz dönemi olmasına rağmen, gecikme faizi adı altında bu süper ek hesaptan sürekli bildirimler geliyor ve süper ek hesap borcu görünüyor. Bu hesaba ilişkin hiçbir bilgilendirme, sözleşme detayı ya da açık onay vermiş değilim.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü görüşme sağlayamıyorum, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir açıklama yapılmıyor. Ne şubeden ne de çağrı merkezinden tatmin edici bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Bankanızdan talebim, bilgim ve onayım dışında açıldığını düşündüğüm süper ek hesabın derhal iptal edilmesi, bu hesaba yansıtılan tüm borç ve faizlerin tamamen silinmesi ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.