to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Ve Metlife Zorunlu Hayat Sigortasının İptali Ve Prim İadesi Talebi
25.03.2026 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında tarafıma zorunlu olarak Metlife Hayat Sigortası yapıldı ve poliçe numarası 48880844 olan bu hayat sigortası için 10.572,46 TL prim tahsil edildi. Sigorta poliçesi krediyle aynı gün başlatıldı.
Bu poliçenin iptali ve tahsil edilen primlerin iadesi için On Dijital Bankacılık müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak işlemin telefon üzerinden yapılamadığını söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar. Ardından Metlife mobil uygulaması üzerinden de işlem yapmayı denedim fakat oradan da iptal talebi oluşturamadım.
Sigorta mevzuatı gereği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun ilgili maddesine göre krediye bağlı yapılan sigortanın, sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve ödenen tutarların iade edilmesi mümkündür. Bu nedenle, Burgan Bank ve Metlife tarafından düzenlenen hayat sigortası poliçemin iptal edilerek tahsil edilen 10.572,46 TL hayat sigortası priminin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acilen tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
