Burgan Bank Kredi Taksit Ödemem Sorunu

Burgan banktan kullanmış olduğum taşıt kredisini ödemelerini taksit ödeyeceğim gün internet bankacılığı ile kontrol ederek o günkü ödeme miktarını bankaya göndererek gerçekleştirmekteyim. Ancak 11.09.2023 tarihli taksitin 7 TL lik kısmının ödenmediğini 25 gün sonra banka kendisine ait olmayan bir numaradan arayarak aktarmak istedi, normal bir GSM numarası olduğu için herhangi bir bilgi paylaşımı yapmayarak bankanın müşteri hizmetlerine ulaştım ve numarayı sorgulanması için kayıt oluşturdum, ardından işlemlerimde herhangi bir gecikme veya sorun olmadığını öğrendim. Aklıma takıldığı için şifremi dahi değiştirdim bu sırada ödeme planına baktığımda ödememin 7 TL gibi bir kısmının ödenmemiş olduğunu gördüm. Bir sonraki gün yine normal bir sabit telefondan aranarak bu bilgilendirme yapılmak için kimlik bilgileri istendi ancak yine vermedim sadece baba anne adıyla işlem yaptılar ve gecikmem olduğunu ilettiler. Konuyu arayan arkadaşada aynı şekilde anlatmama rağmen gecikmeden çıkmam için ödeme yapmam gerektiğini iletti. Şikayette ve kontrol için kayıt oluşturmasını istediğimde yine kimlik bilgisi istedikleri için görüşmeyi sonlandırdım. Bankanızın doğru bir şekilde çalışmayıp borç bakiyesini eksik gösterip ödemenin eksik yatmasına sebep olmuş olmasına rağmen 5 gün sonra arayıp özür dileyeceğine kredi notumun etkilenmemesi için ödemeyi bir an önce yapmam gerektiğini söylemiştir. Bu hatadan kaynaklı oluşacak kredi notumdaki düşme için bankanız sorumludur, gerekli mercilere bunun bildirilmesi ve kredi notumun etkilenmemesi için gereğini rica ederim.