Burgan Bank Hesabımda Uygulanan Kısıtlama Nedeniyle 3 Bin TL'ye Erişimim Engellendi

Burgan Bank bünyesindeki hesabıma yaklaşık 20 gündür uygulanan kısıtlama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda yaklaşık 3 bin tl tutarında param bulunmasına rağmen, bu kısıtlama nedeniyle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve hesabımı serbestçe kullanamıyorum.

Konu hakkında defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Her seferinde talep oluşturulduğu söylenmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. E-postalarıma da cevap verilmedi. Hesabıma neden kısıtlama getirildiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sorunun çözümü için de herhangi bir adım atılmıyor.

Burgan Bank’tan beklentim, hesabıma uygulanan kısıtlamanın ivedilikle kaldırılması, hesabımdaki yaklaşık 3 bin tl’ye erişimimin sağlanması ve bankacılık hizmetlerinden yeniden sorunsuz bir şekilde yararlanabilmemdir. Sürekli talep oluşturulup geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.

Aksi takdirde BDDK başta olmak üzere ilgili resmi mercilere şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Hesap kısıtlamamın kaldırılmasını ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.