Burgan Bank Mevduat Hesabımda İşlem Kısıtlaması Ödeme Sonrası Kaldırılmadı

Burgan Bank’ta bulunan mevduat hesabımda yaklaşık 2–3 haftadır işlem kısıtlaması bulunuyor. Bu kısıtlamanın kaldırılması için benden ödeme yapılması istendi ve bu ödemeyi yaptım, ancak kısıtlama hâlâ kaldırılmadı.

Telefon bankacılığı üzerinden görüştüğümde bana bir numara verildi ve bu numaradan tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Gün boyu aramama rağmen bu numara telefonu açmıyor, ayrıca “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Ne kısıtlamanın sebebiyle ilgili net bilgi alabiliyorum ne de yaptığım ödemenin sonuca bağlandığını görebiliyorum.

Mevduat hesabımdaki işlem kısıtlamasının, yapılan ödemenin de dikkate alınarak acilen kaldırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.