Burgan Bank Mobil Uygulamasında Güvenlik Kısıtlaması Nedeniyle 15.020 TL'ye Erişilemiyor

Burgan Bank mobil bankacılık uygulamasında 7 Ekim 2026 günü öğle saatlerinde hesabıma güvenlik gerekçesiyle genel bir kısıtlama getirildi ve o zamandan beri hesabımdaki 15.020 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulamada her işlem için güvenlik kısıtlaması uyarısı çıkıyor ve iki gündür paramı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Burgan Bank’a yeni müşteri olmama rağmen böyle bir kısıtlamayla karşılaşmam ve bunun herkesin başına geliyormuş gibi yaygın bir durum olması hem güvenimi hem de bankaya bakış açımı olumsuz etkiledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyeceksiniz” denilerek net bir süre, açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hesabımdaki kısıtlamanın nedenini açık ve net şekilde öğrenmek ve 15.020 TL tutarındaki param üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını, mobil bankacılık işlemlerimin acilen normale döndürülmesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.