to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız 60 Bin TL'lik Hesap Blokesi Kaldırılmalı
Burgan Bank on bankacılık üzerinden kullandığım hesabıma gelen 60.000 TL’nin yaklaşık 2 gündür blokeli olması sebebiyle paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda neden bloke olduğu, kim tarafından koyulduğu ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana yalnızca e-Devlet’ten adıma icra olup olmadığını kontrol etmem söylendi, bunun dışında herhangi bir gerekçe, açıklama, işlem numarası veya resmi dayanak paylaşılmadı. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde de üzerime kayıtlı herhangi bir icra vb. görülmemektedir.
Hem blokeye ilişkin hiçbir bilgi verilmemesi hem de hesabımdaki parayı kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, eğer kaldırılmayacaksa da bu blokenin kim tarafından, hangi gerekçe ve yasal dayanakla konduğunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, ayrıca blokenin kaldırılması için benim ne yapmam gerektiğinin net olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
