to read complaints and reviews, or file yours. 
Alanya Alanyum AVM’deki Aras mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Burberry gu032209 model bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldığım günden bu yana vidalarında sürekli gevşeme ve çıkma sorunu yaşadım ve bu nedenle ürünü toplamda 4 kez servise göndermek zorunda kaldım.
Her servisten dönüşte aynı problem tekrar etti. Son gönderdiğimde de bugün itibarıyla ürünü teslim aldım ve tarafıma “üründe fabrikasyon bir hata bulunmadığı” gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği söylendi. Oysa aynı sorun defalarca tekrar ettiği için gözlüğü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte mağazaya her başvurduğumda yapılan işlemlerle ilgili benden gelen talebe rağmen herhangi bir belge vermediler. Üstelik çalışanların üzerinde yaka kartı olmadığı ve isimlerini de paylaşmadıkları için kiminle muhatap olduğumu dahi bilemeden, belge talebimde ısrarcı olduğumda tartışma yaşadım. Bu durum, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
Bu ürünü yaklaşık 6.500 TL ödeyerek satın aldım ve halen garantisi Nisan ayına kadar devam ediyor. Buna rağmen aynı arızanın ısrarla devam etmesine karşın iade talebimin reddedilmesi ve mağazadaki olumsuz tutum beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün defalarca aynı sorunu yaşatması ve mağaza çalışanlarının yaklaşımı sebebiyle Burberry gu032209 model gözlüğümün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, tüketici haklarım kapsamında gerekli tüm resmi merciler nezdinde süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Atasun Optik Akbatı şubesinden yaklaşık bir yıl önce Burberry marka optik gözlük satın aldım. Gözlüğü aldığım günden beri sap vidası sürekli gevşeyip düşüyor, çerçevenin sapı yerinden çıkıyor. Defalarca kez mağazaya gidip durumu anlattım; her seferinde sadece vidası sıkıldı ve tarafıma geri verildi....
Mayıs ayında Guess markasından aldığım güneş gözlüğünün sapındaki logo kutudan çıkar. Çıkmaz düşmüştü. Ürünü mağazaya götürdüm ve değişim sağlandı. Ancak birkaç kullanımdan sonra yeni verilen gözlükte de aynı sorun tekrar etti – sap logosu yine düştü. 19 Temmuz’da alışveriş amacıyla Capacity AVM’de...
Mall of Antalya Solaris mağazasından yaklaşık bir yıl olmadan önce iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüklerden birini kullandım, diğer marka olan Tommy Hilfiger gözlüğü ise hiç kullanmadım. Bu gözlük kendi orijinal kabında, arabamın torpido gözünde duruyordu. Geçenlerde ilk kez takmak istediği...
Mart 2025’te Kocaeli 41 Burda AVM’deki Boyner mağazasından Prada marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğün kendi koruyucu kabının oldukça dayanıksız olduğunu ve kısa sürede deforme olduğunu fark ettim. Kılıf dış etkenlere karşı yeterli koruma sağlamadığı için, herhangi bir düşme veya travma olma...
Geçtiğimiz yıl İzmir Hilltown AVM’de bulunan Beymen mağazanızdan yüksek bedelli bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürününüzün kalite ve satış sonrası destek konusunda taahhüt ettiği standartlara güvenerek alışveriş yaptım. Yaklaşık 1-2 ay önce gözlüğün kenarındaki çivinin kırılması sonucu tamir edilmes...
Yorumlar