Budget (budget.com.tr) Yanıltıcı Yönlendirme Ve Beklenmedik Ekstra Ücret Şoku

15.09.2024 15.50 saatinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı Budget şubesinden Toyota Corolla marka bir araç kiraladım. Aracı 1 gün kiraladım ve full kasko + sigorta olacak şekilde kiraladım. Arabayı teslim alırken herhangi bir sorunda önce ofisin aranmasını ve ona göre işlem yapmamızı söylediler.

Daha sonrasında gece aracı evimin önündeki caminin oraya park ettim. Gece saat 2 ile sabah 7 arasında aracı anahtarla çok derin olmayacak şekilde sol önden arkaya kadar çizmişler. Sabah bu durumu görünce önce ofisle iletişime geçip böyle bir durum yaşadığımızı ve ne yapmamız gerektiğini sorduk. Ofiste bize aracımızın full sigorta ve kaskolu olduğunu, herhangi bir sorun yaşamayacağımızı, buraya geldiğimizde bir beyan verip işlemi sonlandıracaklarını söylediler.

Biz de aracı havalimanına geri götürdük ve orada aracı teslim almakla görevli bir bayan ve bir erkek çalışana aracı gösterdik. Ne yapmamız gerektiğini canlı bir şekilde sorduk. Kendileri de bir sıkıntı olmayacağını, çiziklerin derin olmayıp pasta cila ile halledilebileceğini söylediler. Bu konu hakkında emin olup olmadıklarını sorduk çünkü araç full sigorta ve kaskolu olmasına rağmen eğer ekstra tutar çıkartacaklarsa aracı evin önüne geri götürüp polis çağırıp tutanak tutturacaktık.

Buna gerek olmadığını, beyanın yeterli olduğunu söylediler ve aracı teslim ettik. Aradan 1 ay geçti. Budget tarafından aranıp 11.604 TL tutar çıktığını ve tutanak tutturmadığımız için sigortanın karşılamadığını, bu yüzden de geri ödememiz gerektiği söylendi.

Durumla alakalı o gün yaşananları ve aracı teslim alan kişilerin bizi yanıltıcı yönlendirmesi sonucunda bu durumda olduğumuzu açıkladık fakat yardımcı olmadılar.

Daha yetkili kişilerle görüşmek istediğimizi birden fazla kez iletmemize rağmen hala bir dönüş alamadık. Pasta cila ile çözülecek bir durumu derin çizik diyerek boyayıp daha fazla ücret talep ettiler. Fotoğraflarda da görüldüğü gibi çizikler derin değil.