to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Ekstra Para İstiyor
İstanbul Havalimanı'ndan bir araç kiralamak istedik. İstediğimiz aracı online rezerve edip aracı almaya gittiğimizde bir temsilci, aracı Antalya'da teslim edeceğimiz için uzun yol yapacağımızdan full kasko yaptırırsak herhangi bir sıkıntı yaşamayacağımızı söyleyip ikna etti. 2. Gün aracı park etmek için geri geri gelirken bir ağaca çarptım. Boyada herhangi bir sorun olmadı ama küçük bir göçük oluştu. Kaza nedeniyle aracı akşam teslim etmem gerekirken erken saatlerde Antalya Havalimanı'ndaki ofislerine gidip ne yapmam gerektiğini sordum. Bana aracın ekspertiz için İstanbul'a gideceğini, kiraladığım ofisten beni arayacaklarını, full kaskom olduğu için bir sorun yaşamayacağımı söylediler. Ben de bu rahatlıkla aracı teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra bana 30 bin lira gibi bir hasar çıkarttılar. Ödememi söylediler. Buna itiraz ederken bir de 20 bine yakın da değer kaybını eklediler. Şaşırdığım şey, Budget gibi Koç iştiraki olan bir firma personellerinin sürekli farklı işlerine geldiği gibi yönlendirmeleri. Uzun yol yapmayacağım için herhangi bir sorun yaşamamam adına full kaskoyu eklediler. Teslim zamanından önce ofislerine gidip sorduğumda herhangi bir sorun yaşamayacağımı beyan ettiler. Sonra neymiş, polis çağırıp araçla tutanak tutacakmışım.
Budget'da benim seçtiğim segmentteki aracı normalde 2 yıllık vermeleri gerekiyordu. Ellerinde araç kalmadığı için yeni araç verdiler. Kasko yapmama rağmen benden hem hasarın tutarı hem de değer kaybı isteniyor. Kasko yaptırdığım için göçüğü sanayiye gidip yaptırma ihtiyacı duymadım. Kasko yaptırdığım için uğraşmadım. Ayrıca sonra öğreniyorum ki araç için tek yön ücreti de ödememe rağmen araç Antalya'da ekspere gidiyor ve uğraşmamak için servis de nasılsa para kazanacak diye komple bagajı değiştiriyor. Değişen parçaları soruyorum, gizliymiş. Gerçekten can sıkıcı Maalesef bazı kelimeleri kullanamıyoruz ama gerçekten bıktım. Arayıp mail atıp da rahatsız etmelerinden bıktım.
Gelişme
İstanbul havalimanından bir araç kiralamak istedik. İstediğimiz aracı online rezerve edip aracı almaya gittiğimizde bir temsilci aracı Antalya da teslim edeceğimiz için uzun yol yapacağımızdan full kasko yaptırırsak herhangi bir sıkıntı yaşamayacağımızı söyleyip ikna etti. 2. Gün aracı park etmek için geri geri gelirken bir ağaca çarptım. Boyada herhangi bir sorun olmadı ama küçük bir göçük oluştu. Kaza nedeniyle aracı akşam teslim etmem gerekirken erken saatlerde Antalya havalimanındaki ofislerine gidip ne yapmam gerektiğini sordum. Bana aracın ekspertiz için İstanbul'a gideceğini kiraladığım ofisten beni arayacaklarını full kaskom olduğu için bir sorun yaşamayacağımı söylediler. Ben de bu rahatlıkla aracı teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra bana 30 bin lira gibi bir hasar çıkarttılar ödememi söylediler. Buna itiraz ederken bir de 20 bin e yakın da değer kaybını kilitlediler. Şaşırdığım şey Budget gibi Koç iştiraki olan bir firma personellerinin sürekli farklı işlerine geldiği gibi yönlendirmeleri. Uzun yol yapmayacağım için herhangi bir sorun yaşamamam adına full kaskoyu kilitlediler. Teslim zamanından önce ofislerine gidip sorduğumda herhangi bir sorun yaşamayacağımı beyan ettiler. Sonra neymiş polis çağırıp araçla tutanak tutacakmışım. Budget da benim seçtiğim segmentteki aracı normalde 2 yıllık vermeleri gerekiyordu. Ellerinde araç kalmadığı için yeni araç verdiler. Kasko yapmama rağmen benden hem hasarın tutarı hem de değer kaybı isteniyor. Kasko yaptırdığım için göçüğü sanayiye gidip yaptırma ihtiyacı duymadım. Kasko yaptırdığım için uğraşmadım. Ayrıca sonra öğreniyorum ki araç içim tek yön ücreti de ödememe rağmen araç Antalya'da expere gidiyor ve uğraşmamak için servis de nasılsa para kazanacak diye komple bagajı değiştiriyor. Değişen parçaları soruyorum. Gizliymiş. Gerçekten can sıkıcı ve Koç iştirakine yakışmayan mahalle arası Rent A Car firmalarının yaptığı dolan dırıcılıktan farksız. Hatta ta kendisi. Maalesef bazı kelimeleri kullanamıyoruz ama gerçekten bıktım. Arayıp mail atıp da ta ciz etmelerinden bıktım.
Sayın Yusuf Can A., Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. İletmiş olduğunuz konu hakkında inceleme yapılabilmesi adına rezervasyon numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
6122896 bu rezervasyon numarasına siz benden daha kolay ulaşabilirdiniz. Ama niyeyse bütün müşteri temsilcileri bizleri yani tüketicileri kullanıcıları asistan gibi görüyor. Tabi bir bakıp iletiriz biz mail atarız biz bilgilendiririz tabi bu bizim işimiz zaten. Ayrıca yeni öğrendiğim bir bilgi herkesin bilmesi gerekiyor. Araç kiralamalarında kasko yaptırarak kafanız rahatlamasın. Meğerse kasko için ödediğimiz ücretler hiçbir şekilde sigorta firmalarına ödenmeyip havuzda kalıyormuş. Ayrıca değer kaybı falan isteniyor ama bu tarz ufak tefek şeyler arabanın siciline de işlenmiyor. Bu ne perhiz bu ne lahana turşusu sayın Budget yetkilileri. Daha uzun uzun bu konuyu yasal açıdan nasıl haksızlık yaptığınızı yaptığınızı haksız elde edilen kazançlarınızı yazabilirim aslında.
Buradan verilen cevaplar sadece şikayet var üzerindeki şikayetlere verilen cevaplar algoritmasını etkilemek için. Harici Koç iştiraki olan Budget ın şikayetlerle pek ilgilenmediği aşikar. Bagajdaki ufak bir vuruğu full kasko yaptırmamıza rağmen komple değiştirerek üstüne bizden 30 bin istenmesi Ayrıca değer kaybı talep edilmesine rağmen plakaya kayıtlı hasarın olmaması Budget olduğu için hiç şaşırtıcı değil. Tek yön ödeme yapmama rağmen ve araç İstanbul'da otokoçta expere girecek bilgisi verilmesine rağmen Antalya'da "anlaşmalı" X bir bayide belli ki birilerinin cebini doldurması için mağdur edilmemi herkes öğrenmeli. Full kasko falan da bayağı fasa fiso. Araçlar kasko falan yapılmıyormuş. Burda da kasko satın alıyoruz diye biliyoruz ama burda da yanıltıyorlar. Havuz sistemi varmış. Kafalarına göre ödeme yapıyorlar. Bir çok usulsüzlük yapıp bunları hala yap aya devam edebilecekleri tek ülke tabii ki burası. Ama bu konuyu merkeze Amerika'ya da ilettim. Bakalım usulsüzlüklerinizin ortaya çıkmasına ne kadar razı gelecekler. Bunları aleni yazdığım için de kara listeye alınmışım. Bu arada Koç ailemli olmama rağmen bunlar bana yapılıyorsa artık herkesin vay haline
