to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Güvensiz Araç, Haksız Ceza Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
18 Temmuz 2025'de Budget üzerinden araç kiraladım. Renault segmenti seçmeme rağmen bana Fiat Egea verdiler ve talep ettiğim özellikler olmadığı için ek ücretle Ford Puma'ya geçiş yapmak zorunda kaldım.
Aynı gün, düşük bir hızla seyir halindeyken aracın bir anda sola savrulması sonucu kaza geçirdim. Olaydan sonra aracı inceleyen kişiler ön lastikte balon olduğunu tespit etti. Ancak herhangi bir uzman ya da yetkili tarafından teknik inceleme yapılmadı. Kaza tamamen araçtaki arıza kaynaklı yaşandı fakat bana 8.800 TL ceza ödetildi (dekontu mevcut) ben ödedim.
Araçta yaşanan bu ciddi sorun ve kaza sonrası müşteri temsilcilerinin tutumu son derece kaba ve ilgisizdi. Uzun süre hatanın bende olduğunu, aracı hızlı kullandığımı söylediler. Ancak aracın içindeki cihaza baktıklarında 17km ile gittiğim görüldü. Bu durum sonrası kalan 2 gün için ücret iadesi yapılacağı söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Kıbrıs’taki Budget şubesinden tüm bu süreçlerin düzeltilmesini, ödediğim cezanın, kullanılmayan kiralama günlerinin ve ödemek zorunda bırakıldığım ceza ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Güvenli olmayan araç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Nur M., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-932338-B7Q3’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
