to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Araç Teslimine Rağmen Haksız Ek Ücret ve HGS Kesintisi İadesi Yapılmıyor
19.07.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı Budget şubesinden Fiat Egea marka araç kiraladım. Aracı sözleşmede belirtilen süreden 1 saat önce teslim etmeme rağmen, kartımdan 2 günlük gecikme ücreti olarak toplamda 5000 TL ilave para çekildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, teslim evraklarının fotoğraflarını da mail ile ilettim. Ancak her seferinde farklı bahanelerle ödememi geciktiriyorlar.
Şu anda da HGS ücreti adı altında 2904 TL’lik bir kesinti yapıldı ve bu tutarın açıklamasını talep etmeme rağmen, sadece boş bir dosya gönderdiler; herhangi bir belge sunulmadı.
Aracı teslim edeli 16 gün olmasına rağmen, halen fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı. HGS kullanımım sadece Körfez’den otobana giriş ve Bolu Gerede’ye kadar olan güzergahı kapsıyor; Avrasya Tüneli veya Kuzey Marmara Otoyolu gibi yüksek ücretli geçişleri kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen 2904 TL HGS ücreti yansıtılması ve toplamda 5000 TL fazla ücret alınmasını kabul etmiyorum. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Sayın x, Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-949880-T7B8İD’ nolu bilet kaydı oluşturulmuş olup, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ayrıca firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Biz 15 16 gündür konuşuyoruz müşteri iletişim biriminiz ile halen bana kelime cambazlığı yapıyorsunuz nereden bulaştım size sizin gibi bir firmaya bu olayı yaşayan benim gibi bir sürü insan var her yerde okudum duydum 2904 TL HGS nedir ya Avrasya Tüneli yok kuzey Marmara otobanı yok yüksek geçişli otoyol ve köprülerden geçmedim gittiğim geldiğim yer belli halen bir sürü kelime oyunu yapıyorsunuz
