Budget (budget.com.tr) Kiralık Araçta Tehlikeli Lastik Sorunu Ve Ödenmeyen Masraflar

19/07/2025 tarihinde Budget firmasından Sabiha Gökçen Havalimanı, İstanbul şubesinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Kiralama sırasında bana full kasko ve lastik güvencesi olduğu belirtildi. Aracı teslim aldıktan yaklaşık yarım saat sonra lastik basınç uyarısı verdi, şehir dışına çıkmama rağmen bu sorun birkaç kez tekrar etti. Her seferinde petrolde hava bastım ancak uyarı devam etti. Sonunda firmayı aradım, lastikte sorun olduğunu söyledim. Bana, lastik güvencesi kapsamında lastiği yaptırıp fişi getirmemi, ödemenin yapılacağını söylediler.

Aracı götürdüğüm lastikçi, lastiklerin tellerinin gittiğini ve bu şekilde kullanmanın tehlikeli olduğunu belirtti. Lastik tamiri için 400 TL ödedim ve fişimi firmaya teslim ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bu ödemenin iadesi yapıldı ne de depozitom geri yatırıldı. 20250727502 numaralı sözleşmemle ilgili müşteri hizmetlerini 4 defa arayıp kayıt oluşturdum, fakat kimse dönüş yapmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca şubedeki çalışanların da oldukça kaba davrandığını belirtmek isterim.

İlk defa araç kiraladım ve yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir pişmanlık yaşadım. Hem ödediğim 400 TL lastik masrafının hem de depozito ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinden yaşadığım ilgisizlik nedeniyle açıklama yapılmasını talep ediyorum.