to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Hasarsız Teslim Ettiğim Araç İçin Bilgim Dışında Yüksek Ücret Kesildi
05.07.2025-10.07.2025 tarihleri arasında Budget Dalaman Muğla ofisinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracı teslim ettiğimde, görevli lastikte hasar olduğunu söyledi. Ancak aracı ilk teslim aldığım gün çektiğim videoda bu hasarın zaten mevcut olduğu açıkça görülüyordu. Videoyu görevliye izlettim ve bunun üzerine herhangi bir sorun olmadığı söylendi, hasarsız teslim tutanağı imzalandı ve araç sorunsuz şekilde teslim edildi.
Aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra, 31.10.2025 tarihinde saat 17.45’te kartımdan 5.472,00 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Aynı gün saat 20.00’de ise bu işlemin hasar bedeli olarak faturalandırıldığına dair bir mail aldım. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir uyarı ya da açıklama yapılmadı. Ayrıca, aracı teslim ederken hasar olmadığı onaylanmış ve tutanak imzalanmıştı.
Bu beklenmedik ve haksız para çekiminin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Budget müşteri hizmetlerine mail attım fakat henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Begüm K., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1062075-N8B6’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
