Budget (budget.com.tr) Depozitodan Kesilen Haksız 1200 TL Temizlik Ücreti

23–25 Ocak 2026 tarihleri arasında Budget Rize‑Artvin Havalimanı şubesinden Peugeot 2008 model araç kiraladım. Aracı teslim ederken, su ve sabunla çok rahat çıkabilecek basit çamur lekeleri için hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, 1200 TL tutarındaki bedeli depozitomdan kesildi. Araç iade tutanağında bu temizlikle ilgili herhangi bir kalem belirtilmemesine rağmen, sonradan bu ücret talep edildi.

Kiralama öncesinde özellikle kışlık lastik talep etmeme rağmen, aracın yeni olduğu gerekçesiyle bu talebim karşılanmadı. Aydere çıkacağımı, yol şartları nedeniyle sorun yaşayabileceğimi belirttiğimde ise, “Bizim kiralık araçlara jandarma ceza yazmaz” denilerek konu geçiştirildi. Ayrıca araç bana depo boş şekilde teslim edildi ve ısrar etmem üzerine, bizzat şube çalışanlarıyla birlikte yakıt almaya gitmek zorunda kaldım.

Bu süreçte Budget müşteri hizmetlerini aradığımda Havalimanı ofisiyle, ofistekilere durumu anlattığımda ise müşteri hizmetleriyle görüşmem söylendi ve adeta iki taraf arasında yönlendirilerek çözüm alamadım. E‑posta ile yaptığım başvuruya ise, iade evrakında detaylı temizlik seçeneğinin işaretli olduğu, ancak sistem yazmadığı için evraka düşmediği belirtilerek talebime olumsuz dönüş yapıldı. Buna rağmen iade tutanağında açıkça yer almayan bir kalem için benden ücret alınmasını ve iade konusunda gösterilen isteksizliği kabul etmiyorum.

202601170** ka numaralı anlaşmaya istinaden, depozitomdan kesilen haksız 1200 TL’nin tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.