to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Fahiş Yıkama Ücreti İadesi Talebi
Budget firmasından İstanbul Yeni Havalimanı içindeki ofislerinden 09–10 Ocak 2026 tarihleri için Peugeot 408 model bir araç kiraladım. Aracı iş makinelerimi kontrol etmek üzere şantiyeye gitmek için kullandım. Havanın yağmurlu olması ve şantiye ortamı nedeniyle aracın paspasları çamurlandı, aracın dışında da hava koşullarına bağlı olarak olağan seviyede kirlenme oldu. Araçta paspas kirlenmesi ve dış kirlenme dışında herhangi bir hasar, leke ya da döşemede bozulma kesinlikle yoktu.
Kiralamaya zaten yaklaşık 5.000 TL ödemiş olmama rağmen, sadece bu olağan kirlenme sebebiyle benden ekstra 3.900 TL “araç yıkama” bedeli alındı. Bu tutar, aracın teminat olarak alınan bedelinden kesilerek tahsil edildi ve elimde bu yıkama ücretini gösteren faturam bulunuyor. Bir aracın paspası bin lira etmezken, yağmurlu havada ve şantiye koşullarında oluşabilecek son derece normal bir kirlenme için bu kadar fahiş bir yıkama ücreti alınmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Ödemeyi yapmak zorunda kaldım; ancak hem bu uygulamayı hem de alınan tutarı esefle kınıyorum. Bu aşırı ve haksız olduğunu düşündüğüm araç yıkama bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özdemir Özbek, Öncelikle BUDGET ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. BUDGET’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla BUDGET Müşteri Deneyimi Birimi
Sayın Özdemir Özbek, İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden xxxx’nolu bilet kaydı çözümlenmiş olup, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size şahsi e-mailiniz üzerinden dönüş sağlamıştır. Dilerseniz firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattın’dan telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
