to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) 8 Ay Sonra Gelen Yüksek Hasar Faturasıyla Şaşkınlık
İstanbul’daki Budget ofisinden 34***183 plakalı aracı 01.05.2025'de kiraladım ve aracı 8 ay önce sorunsuz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında araçtaki tüm hasar ve masrafları ödedim, hatta araç içinde sigara içtiğim için kesilen 400 TL’lik cezayı bile anında ödedim. Teslim anında kayıt altına alınan ve benden talep edilen ne varsa eksiksiz şekilde yerine getirdim.
Aradan tam 8 ay 15 gün geçtikten sonra tarafıma 29.586 TL tutarında, “ön aks, ön amortisör, bilye” kalemlerinden oluşan bir hasar faturası gönderildi. Teslimden bu kadar uzun süre sonra böyle yüksek bir hasar faturasının çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aracı teslim ettiğim gün bu yönde hiçbir hasar bildirimi yapılmadı, benden bu parçalarla ilgili herhangi bir ücret talep edilmedi.
Teslim sırasında tüm borçlarımı kapatmış olmama rağmen, 8 ay sonra bu şekilde ek ve yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakılmamı haksız ve müşteri mağduriyeti yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Bu faturanın iptal edilmesini ve adıma yansıtılan 29.586 TL’lik tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Sayın Bekir Y., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1121929-F6Y4’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Budget Kiralama hakkında iletmiş olduğum şikayetimin üzerinden bugün itibarıyla 17.12.2025 tarihiyle 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, müşteri memnuniyetinin hiçe sayıldığını ve mağduriyetimin bilinçli şekilde sürdürüldüğünü göstermektedir. Şikayetimin ivedilikle incelenerek en kısa sürede yazılı ve net bir açıklama ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca süreci tüm hukuki boyutlarıyla takip edeceğimi açıkça belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını acilen talep ediyorum.
Daha önce ilettiğim şikayetin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum, müşteri memnuniyetinin ve kurumsal sorumluluğun açıkça göz ardı edildiğini göstermektedir. Yasal mevzuat gereği makul süre içinde geri dönüş yapılması gerekirken, sürecin bu şekilde sessiz bırakılması müşteriye saygısızlıktır ve mağduriyetimi artırmaktadır. Sorunun çözülmemesi bir yana, bilgilendirme dahi yapılmaması kabul edilemezdir. Şikayetimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bir kez daha talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı ve süreci tüm hukuki boyutlarıyla takip edeceğimi açıkça bildiririm. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
