Araç Kiralama Rezervasyonunda Araç Yok, İndirim Kodu Reddedildi Ve Fiyat Artışı

Budget Bursa Nilüfer ofisine, Engin Ç**** adına 7666341 numaralı rezervasyon ile 10.08–17.08 tarihleri arasında 1 haftalık araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumuzda yer alan aracı almak için belirtilen tarihte ofise gittiğimizde, tarafımıza uygun aracın olmadığını ve bir üst segment araç için teklif verebileceklerini söylediler.

Biz, yaptığımız rezervasyondaki aracı talep ettiğimizi ve ekstra ödeme yapmak istemediğimizi belirttik. Bunun üzerine Vodafone Red kampanyamızı kullanamayacağımız, indirim yapamayacakları söylendi. Ardından bu kodu haziran ayında aldığımız, bu nedenle şu anda kullanılamayacağı ifade edildi. Oysa kodun son kullanım tarihinin 31.12.2026 olduğunu söylememe rağmen bu bilgi dikkate alınmadı ve olumsuz dönüş aldık.

Başta yüzde 40 indirimden yararlanamayacağımız, sadece yüzde 30 indirim uygulanabileceği, bu durumda da yaklaşık 1.750 TL fark ödememiz gerektiği söylendi ve bunu kabul ettik. Fakat sonrasında mevcut rezervasyon üzerinden devam edilemeyeceği, yeni bir rezervasyon açılması gerektiği belirtildi. Bu sefer de toplam fiyat yaklaşık 24.000 TL seviyesine çıkarıldı.

Tüm bu süreç için ofise gelmek adına yaklaşık 1,5 saat yol geldik ve işimizden izin aldık. Yaşadığımız bu süreçteki üslup, tutarsız fiyatlandırma, kampanya kodunun geçerli olmasına rağmen keyfi şekilde reddedilmesi ve sonunda araçsız bırakılıp tatil planımızı iptal etmek zorunda kalmamız kabul edilebilir değildir.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, rezervasyon sırasında sunulan şartlar ve kampanya kapsamında hakkımız olan indirimle birlikte makul bir çözüm üretilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.