Budget (budget.com.tr) Online Ödeme Alındı, Araç Teslim Edilmedi Ve 1800 TL Kesinti

Yaklaşık 3 gün önce Budget’ın kendi internet sitesi üzerinden, kendi adıma araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ödemeyi ise oğlumun kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdik. Sisteme kart bilgilerini girdiğimizde kartın oğlum adına olduğu zaten açıkça görülmesine rağmen, ödeme sorunsuz şekilde alındı ve rezervasyonum onaylandı.

Bugün Bursa Nilüfer’de aracı teslim almaya gittiğimde, kredi kartı benim adıma olmadığı gerekçesiyle aracı teslim etmeyeceklerini söylediler. Rezervasyon sırasında ya da ödeme esnasında bu durumla ilgili dikkatimi çeken net bir uyarı görmememe rağmen, aracı vermedikleri gibi, aracı hiç teslim almamış olmamıza rağmen 1.800 TL kesinti yapacaklarını, kalan tutarı ise daha sonra aktaracaklarını belirttiler.

Hem hizmet vermeden online ödeme alınması hem de kartın başka birine ait olduğu bilindiği halde işlemin onaylanıp sonrasında bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle kendimi haklı olarak haksızlığa uğramış hissediyorum. Budget’tan, bu işlem kapsamında kesilen 1.800 TL dahil olmak üzere paramın iadesini talep ediyorum. Gerekirse rezervasyon numaramı da paylaşabilirim.