to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombi Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yetkili Servisin Aşırı Ücret Talepleri
Buderus marka kombim henüz 1 yıllık olmasına rağmen sıcak su dalgalanması yaşadığımız için yetkili servisi çağırdık. Cihazımın 2028 yılına kadar garantisi bulunmasına rağmen, gelen Buderus yetkili servisi E**** K********* tesisatın kirli olduğunu söyleyerek arızalı parçanın garanti kapsamına girmediğini belirtti.
Ayrıca tesisat temizliği yapılırsa parçayı garanti kapsamından değiştirebileceklerini, ancak bu temizlik için piyasa koşullarında ortalama 3.000 TL civarında olan işlem bedeline karşılık benden 15.000 TL talep ettiklerini ilettiler. Bu tutarı hem fahiş buluyorum hem de cihazım bu kadar yeni ve garanti altındayken böyle bir şart koşulmasını doğru bulmuyorum.
Eskişehir Tepebaşı bölgesindeki Buderus yetkili servisi E**** K********* tarafından yürütülen bu işlemle ilgili olarak, kombimin henüz 1 yıllık olmasını ve garantimin 2028 yılına kadar devam etmesini de dikkate alarak arızalı parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, tesisat temizliği ve benzeri işlemler için makul olmayan bu yüksek ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, 3379610 akış ile Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız bu markayı fiyatları rakiplerine karşı yüksek olmasına rağmen ürünlerinin arkasında durdular diye tercih etmiştik Büyük bir hayal kırıklığı yaşadık Bu kadar umursamaz bir marka olmaları inanılır gibi değil Yasal haklarımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi yazacağım ayıplı ve kronik problemli bir ürünü satmak ve müşterisini mağdur etmek bu markaya yakışmadı Etrafımdaki diğer kişilerde de aynı sorun var aynı şekilde yazmaya ve yazdırmaya devam edeceğim
