Buderus Kombimde Tekrar Eden Arıza Ve Belgesiz Ödeme İadesi Talebi

08.08.2026 tarihinde c7 arızası veren Buderus marka kombim için İstanbul Çekmeköy Alemdağ bölgesine yetkili servis talebinde bulundum. Aynı gün Ö*** isimli servis personeli gelerek fan kısmını temizlediğini ve arızanın giderildiğini belirtti. Bu işlem için IBAN üzerinden 1.500 TL ödeme yaptım ancak tarafıma hiçbir fatura, makbuz veya servis formu verilmedi.

Ertesi gün aynı c7 arızası tekrar meydana geldi. Ö*** isimli servis personeliyle üç gün boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde geleceğini söyleyip gelmedi. Bu süre boyunca kombiyi kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Daha sonra Buderus yetkili servisini tekrar arayarak durumu ilettim, şikayetimin çözüleceği ve servis yönlendirileceği söylendi ancak verilen sözlere rağmen günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de servis gönderildi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim 1.500 TL’nin iadesini, kombimin gerekli bakım ve onarımının ücretsiz olarak yapılmasını ve ilgili yetkili servis ile personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.