3.039,60 TL Haksız Ücret Çekimi Ve Bilet Oluşmaması

23 Mayıs İzmir Manifest konseri için Bubilet internet sitesi üzerinden bilet almak istedim. Kredi kartımdan iki defa ücret çekilmesine rağmen bu denemelerde sistemde herhangi bir bilet oluşmadı, sadece üçüncü denememde biletim başarıyla oluştu. Ödemesi alınıp bilet oluşmayan iki bilet için toplam 3.039,60 TL haksız çekim gerçekleşti.

Ödeme ekranında doğrulama kodunu girip işlemi tamamlamama rağmen sistem bir süre “bağlanıyor” şeklinde beklettikten sonra bağlantı hatası verdi ve bu denemeler sonrasında hesabımda veya mailimde ilgili biletler gözükmedi. Buna rağmen bankamdan kartımdan tutarın çekildiğini gördüm.

Yaşadığım sorun sonrası önce Bubilet destek birimine yazdım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, fakat yalnızca otomatik kayıtla karşılaştım ve tekrar web sitesine yönlendirildim. Ayrıca mail de attım ancak ona da yanıt verilmedi. Tüm bu girişimlere rağmen sorunum çözümsüz kaldı.

Ödemesi alınıp bilet oluşmayan iki işlem için toplam 3.039,60 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.