to read complaints and reviews, or file yours.Btluxury Bir Hafta Geçmesine Rağmen Ürünüm Elime Ulaşmadı
Btluxury Butik adlı Instagram sayfasından internet üzerinden kıyafet siparişi verdim. Sipariş öncesinde benden önden ödeme istediler, ben de 5.000 TL’yi IBAN ’a havale ederek ödemeyi yaptım. Ödeme sonrasında WhatsApp üzerinden dekont ve yazışmalarla siparişin alındığına dair onay verildi.
Ödemenin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Satıcıya kargoyu ne zaman verdiklerini sorduğumda, geçen hafta çarşamba günü kargoya verildiğini, kargo kodunun gelmemesinin normal olabileceğini, en yakın PTT şubesine gidip sorabileceğimi söyledi. Bunun üzerine PTT’ye gidip adım üzerinden sordum ancak üzerime kayıtlı herhangi bir kargo olmadığı bilgisini aldım.
Daha sonra satıcıya ulaşmak istediğimde Instagram üzerinden engellendiğimi gördüm, WhatsApp mesajlarıma da artık cevap verilmiyor ve telefonlarıma bakılmıyor. Bu süreçte ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.
Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürünüm için 5.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden btluxury mağazasından 25 Mayıs tarihinde 2.500 TL ödeyerek vs yazılı bir eşofman takımı sipariş ettim. Mağaza yaklaşık bir hafta boyunca beni oyaladı ve ürünü geç kargoladı, ürün ise ancak dün elime ulaştı. Gelen üründe bacak kısmında hem baskı solması hem de leke bulunuyor. Yani ürün hem defolu hem de vaat edilenden uzak bir şekilde tarafıma gönderildi. Satıcıya bu durumla ilgili yazarak iade talebimi iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Defolu gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 2.500 TL’nin ve bu alışveriş için ödediğim kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
