Butik Queen Yaklaşık Bir Haftadır Para Hesabıma Yatmıyor

4 Mart tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm butik queen adlı sayfadan bir elbise siparişi verdim. Ürünün fiyatı ilk başta 770 TL olarak söylenmesine rağmen, daha sonra benden 100 TL daha talep ettiler ve toplamda 870 TL ödememi istediler. İstenen tutarı IBAN’a havale/EFT ile 4 Mart tarihinde 870 TL olarak ödedim ve dekontlarını da kendilerine ilettim.

Ürün kargoya verildikten sonra kapıya geldiğinde kargo görevlisi bu kez kargo ücretini ödemediğimi, kapıda 770 TL daha ödemem gerektiğini söyledi. Ben de bu şartlarda ürünü teslim almadım ve ücreti iade etmelerini istedim. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise bana toplam 870 TL ödememe rağmen sadece 700 TL iade edeceklerini, 170 TL’yi kargo ücreti olarak ödemeyeceklerini söylediler.

Ayrıca bu 700 TL’lik iade için IBAN’ımı paylaşmama rağmen yaklaşık bir haftadır para hesabıma yatmıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda muhatap bulamıyorum, aradığım telefon numaralarına da cevap verilmiyor. Ödemiş olduğum tutarın kargo dahil olmak üzere tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.