BTK turkcell

İPhone 13 Pro Max cihazımı 07.07.2023 tarihinde vergi dairesi üzerinden IMEI kaydını yaptırdım ve tüm vergilerini ödedim. Yaklaşık 2 yıl boyunca herhangi bir sorun yaşamadan Turkcell hattımla kullandım. Ancak 09.09.2025 tarihinde cihazım tamamen kullanıma kapandı. IMEI numarasının son 4 hanesi 3430’...

Babamın üzerine kayıtlı olan ve kendisinin kullandığı iPhone 14 cihazında bugün aniden hat kapandı. Hiçbir şekilde arama yapılamıyor, “servis yok” uyarısı alıyoruz. Hattı farklı bir telefonda denediğimizde ise sorunsuz çalışıyor. BTK numarasını aradığımızda ulaşamıyoruz ve hat açılmıyor. Turkcell mü...

Turkcell hattı babamın üzerine kayıtlı ve babam tarafından kullanılan cihazda bugün aniden hat kapandı. Hiçbir şekilde arama yapılamıyor, BTK numarasını aradığımızda ise ulaşamıyoruz ve hat açılmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda hattımızda veya faturada herhangi bir sorun olmadığı söy...

Turkcell hattıma 08/09/2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 200 TL’nin üzerinde yükleme yaptım. Kampanya şartlarına göre, “Yükledikçe Kazandıran Kampanya” ya katıldığımda aylık 3 GB internet hediyesi tanımlanması gerekiyordu. Hem SMS ile katılım onayı aldım hem de uygulamada kampanyaya katıl...

07.09.2025 tarihinde saat 23:00’ten itibaren İstanbul Pendik’te, Turkcell operatörüne kayıtlı hattımda ve çevremdeki diğer kullanıcıların hatlarında sosyal medya uygulamalarında (Facebook, WhatsApp, TikTok, Instagram vb.) internet erişimi ciddi şekilde kısıtlandı. Özellikle resim, video ve ses kaydı...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Ancak kontratımın bitmesine kısa bir süre kala hattımı yenilemek istediğimde bana sunulan paket ve fiyatların, yeni müşterilere sunulan paketlere kıyasla çok daha yüksek olduğunu gördüm. Aynı operatörde yıllardır müşteri olmama rağmen sadakatimin ödüllendirilmesi g...

İPhone XS model pasaport kayıtlı cihazımda, Türk Telekom hattımı kullanmaya başladığım andan itibaren hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. Aynı cihazda farklı bir Turkcell hattı denediğimde şebeke sorunu yaşamıyorum, sadece Türk Telekom hattında bu problem var. Hattımda herhangi bir borç veya kapalı ol...

4 gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve yeni sim kartımı Samsung S24 Ultra cihazıma taktım. Ancak o günden beri cihazımda şebeke gelmiyor ve hattımı kullanamıyorum. Sim kartımı başka bir cihaza taktığımda çalışıyor, fakat kendi cihazımda hem bu sim kart hem de başka hatlar şebeke sorunu yaşıyor. S...

Şahsıma ait iletişim numaralarım ve sosyal medya hesaplarımda yaşadığım durum nedeniyle, gerekli kurum ve kuruluşlarla iletişime geçtim. Fakat sağlayıcı olan Turkcell firması, kısa kodlar verip hattı çıkartıp taktırmaktan başka bir çözüm sunamadı. Kullandığım cihazın marka yetkilileri format atmamı ...

Yaklaşık 1 aydır 0850 480 0535 numaralı telefondan sürekli aranıyorum. Telefonu hiç açmadım ve bırakılan sesli mesajları da dinlemedim. Numarayı engellememe rağmen aramalar ve sesli mesajlar devam ediyor. Bu durumdan rahatsızım ve numaranın neden aradığıyla ilgili herhangi bir bilgiye sahip değilim....

Sayın BTK yetkilileri, Operatörler tarafından tarafımızdan alınan TKÜ ücreti, diğer operatörlere geçiş yaptığımızda bizden alınan faturalarda kesilen peşin vergiler sizlere neden bildirilmiyor? Tekrar diğer operatör tarafından ücret alınmakta tarafımızdan. Vodafone faturalı hat kullanırken faturasız...

Turkcell Superbox 500 GB paketini Muğla Bodrum’da kullanıyorum. Hizmetten sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun hiç düzelmiyor. 1569 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, internet hızım beklentimin çok altında. Sorunun çözülmesi için baz istasyonunun incelenmesini talep ettim. Sonras...

27.08.2025 tarihinde saat 00:16’da, Turkcell hattıma 0850 685 09 65 numaralı telefondan Merit Casino adına tanıtım içerikli bir SMS aldım. Mesajda “5000 TL deneme bonusu” gibi kampanya bilgileri yer almaktaydı. Hiçbir üyeliğim, başvurum veya onayım olmamasına rağmen, kişisel bilgilerimin izinsiz şek...

Turkcell Superonline üzerinden internet hizmeti almak için 17 Ağustos ve 20 Ağustos tarihlerinde iki kez başvuruda bulundum. Her iki başvurumda da ustalar adresime geldi, ancak hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Son olarak 20 Ağustos’ta gelen usta, evdeki kablonun bakır olduğunu söyledi. Oysa evin he...

Erzincan İliç ilçesine bağlı Çayyaka Köyü ve çevresindeki diğer yaşam alanlarında yaklaşık 10 gündür Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom operatörlerinin şebekeleri çalışmamaktadır. Bu nedenle ailelerimizle iletişim kurmakta ciddi zorluklar yaşıyoruz. Sorunun kaynağıyla ilgili müşteri hizmetleriyle gö...

Türkiye’de faaliyet gösteren tüm büyük operatörlerle (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) ilgili olarak, Türk milleti adına ciddi sorunlar yaşandığını belirtmek istiyorum. Yıllardır ülkenin dört bir yanında mobil internet hızlarının düşük olması, sık sık bağlantı kopmaları, kapsama alanının yetersiz k...

Erzurum Aziziye Üçköse Mahallesi’nde kısa süre önce BTK tarafından evrensel baz istasyonu kuruldu. Bu baz istasyonunun üç operatöre (Turkcell, Türk Telekom, Vodafone) hizmet vermesi gerekiyor. Ancak baz istasyonu hizmete alındığından beri internet bağlantımızda hiçbir iyileşme olmadı; hâlâ çok yavaş...

Dün, [05/08/2025] tarihinde saat 20:00 sularında numaramı Turkcell'e taşımak amacıyla online başvuru gerçekleştirdim. Başvuru sırasında, Rize iline özel olarak sunulan 'büyük Festival 60 GB' tarifesini aylık 420 TL sabit fiyatla 12 ay taahhütlü olarak seçtim. Başvurumun onaylandığına ve sim kartımı ...

Merhabalar, bugün telefonum bir anda arama yapmamaya ve internete girmemeye başladı. 'Servis yok' yazıyor. E-sim kullanıyorum ve aynı telefonda 3 yıldır böyle bir sorun yaşamamıştım. Turkcell'i aradım, sorun yok dediler. BTK'yı aradım, 120'yi aradım, onlar da sorun yok dediler. Turkcell İnegöl AVM'd...

3 yıldır kullandığım E-SİM hattım servis yok sorunu yaşatıyor. 3 sene önce BTK'ya ımeı ücretini ödediğim yurtdışı telefonumda bugün servis yok sorunu yaşamaya başladım. E-sim'i aldığım Turkcell bayiine gittim BTK e-sim lerde kısıtlamaya gittiğini ve arada Turkcell gibi yerli sağlayıcılarında esim de...

Konu: Mobil Hat Taşıma Sürecinde Kurumsal İhmaller ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Tarih: 03.07.2025 Ad Soyad: Kerem Şensöz T.C. Kimlik No: 131*****216 İlgili Operatör: Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. Açıklama: 29.06.2025 tarihinde hattımı Turkcell'den Vodafone'a taşımak için başvuruda bu...