İphone 14 Cihazımda Aniden Servis Yok Uyarısı Ve IMEI Kısıtlaması Yaşadım

Babamın üzerine kayıtlı olan ve kendisinin kullandığı iPhone 14 cihazında bugün aniden hat kapandı. Hiçbir şekilde arama yapılamıyor, “servis yok” uyarısı alıyoruz. Hattı farklı bir telefonda denediğimizde ise sorunsuz çalışıyor. BTK numarasını aradığımızda ulaşamıyoruz ve hat açılmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda hattımızda veya faturada herhangi bir sorun olmadığı, hattın aktif olduğu söylendi. IMEI sorgulaması yaptığımızda ise cihazın IMEI’sinin kısıtlandığını öğrendik. Ancak bugüne kadar tarafımıza hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme gelmedi. Cihazda herhangi bir darbe, hasar veya teknik sorun da yaşanmadı. Cihazın garantisi ve ek koruma paketi bulunmuyor.

Sorunun neden kaynaklandığı, IMEI kısıtlamasının gerekçesi ve cihazda neden böyle bir arıza oluştuğu konusunda tarafımıza açık bir şekilde bilgi verilmesini; hattın ve cihazın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyoruz. Sorunun İstanbul’da yaşandığını belirtir, acil çözüm beklediğimizi iletmek isterim.