IMEI Kaydı Yapılmış İphone 13 Pro Max Aniden Kapandı BTK'dan Destek Alamıyorum

İPhone 13 Pro Max cihazımı 07.07.2023 tarihinde vergi dairesi üzerinden IMEI kaydını yaptırdım ve tüm vergilerini ödedim. Yaklaşık 2 yıl boyunca herhangi bir sorun yaşamadan Turkcell hattımla kullandım. Ancak 09.09.2025 tarihinde cihazım tamamen kullanıma kapandı. IMEI numarasının son 4 hanesi 3430’dur.

Kapanma sonrası BTK müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Cihazımın hem vergisi ödenmiş hem de kaydı yapılmış olmasına rağmen bu şekilde kapatılması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Cihazımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.