to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Ancak kontratımın bitmesine kısa bir süre kala hattımı yenilemek istediğimde bana sunulan paket ve fiyatların, yeni müşterilere sunulan paketlere kıyasla çok daha yüksek olduğunu gördüm.
Aynı operatörde yıllardır müşteri olmama rağmen sadakatimin ödüllendirilmesi gerekirken, yeni gelenlere daha avantajlı fiyat verilmesi haksız rekabet ve müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK’nın Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca mevcut abonelerin dezavantajlı duruma düşürülmesi kabul edilemez. Müşteri sadakatinin hiçe sayılması, tüketicilerin zorla daha yüksek ücretli paketlere yönlendirilmesi adil değildir.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, mevcut abonelere de yeni müşterilerle eşit veya daha avantajlı fırsatların sunulmasını talep ediyorum.
Superonline’daki internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiğinde, yeni bir kampanyaya geçmek için başvurdum. Ancak tarafıma, başka bir internet servis sağlayıcısında geçmişte oluşmuş olan borcum gerekçe gösterilerek taahhüt yenileme işlemi yapılmayacağı bildirildi. 📌 İlgili borcun Superonline ...
Sayın Yetkili, Hattımda yer alan “Fırsat 10 GB Paketi”ni yalnızca bir defaya mahsus almak istememe rağmen, paket tarafıma tekrarlı olarak tanımlanmış ve her ay otomatik olarak yenilenmiştir. Bu nedenle, haberim ve onayım dışında aylık 265 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Ev internetimde uzun s...
Sayın Yetkili, Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son dönem faturamı da eksiksiz olarak ödedim. Ancak buna rağmen tarafıma 1517 TL tutarında ek bir fatura gönderildiği yönünde bir bilgilendirme mesajı aldım. Her...
Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son fatura dönemine girdim, taahhüdümün bitimine 24 gün kala geçişimi sağladım. Yalnızca son faturamın 294 TL gelmesi gerekirken, 999,35 TL olarak faturalandırıldım. Son fatura d...
Ad Soyad: İbrahim Y***** Abone No: 1020942984 Digiturk müşteri hizmetleri ile sözleşme yenileme sürecinde yaşadığım durum, yalnızca tüketici mağduriyeti değil, aynı zamanda BTK tarafından incelenmesi gereken bir fatura aldatmacasıdır. Taahhüt sürem sona erdiğinde müşteri temsilcisi tarafından aran...
Yorumlar