BTK oluşturma şikayeti

BTK’nın sikayet.btk.gov.tr adresi üzerinden Telekom hakkında şikayet oluşturmak istedim ancak sistemdeki güvenlik kodu ekranı nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. E-Devlet ile giriş yapıp Telekom’u seçerek şikayet formunu doldurduktan sonra güvenlik kodu ekranı geliyor, kodu girmeme rağmen işlem ta...

BTK’nın https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/home adresinde yer alan tüketici şikayeti sayfası üzerinden yeni şikayet formu oluşturmak istedim. Sisteme e-Devlet ile giriş yapıyorum; ancak doğrulama kodu girme ekranında, şikayet formunu göndermek istediğim anda hata alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyoru...

Bugün saat 19.00 civarında Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Şikayetim Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) yönelik olmasına rağmen, sisteminiz şikayet başlığını sanki Turkcell’den şikayetçiymişim gibi kaydetti. Yapay zeka destekli başlık oluşturma özelliğiniz yanlış marka seçi...

Sadenet ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hizmet numaramı öğrenmem gerekiyor fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece standart bant kaydı dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve çözüm sunulmuyor. Online işlem merke...

Fiber kurulum için daha önce randevu verdiniz, bugün için bekledim ancak gelen olmadı. Ardından aranıp tekrar randevu oluşturmak istendi, zaten oluşturulmuştu. Şimdi de “özür dileriz” denip geçiliyor. Ancak bu 1 aydır süren mağduriyetimi çözmüyor. Eğer en geç 24 saat içinde net bir kurulum tarihi...

Mobil iletişim operatörlerinden belli ücret ile aldığımız (26.02.2025 tarihi itibari ile 500₺ - 900 ₺ arasında ücret alınıyor) sim kartları kendi evlatlarımıza devrini yaparken yeni sim kart satışı yapar gibi mevcut operatörlerin hepsi aynı ücret tekrar talep ediyorlar. Bu haksızlığın tespiti ve kam...

Tüketici şikayet sistemi üzerinden, diğer posta ve kargo hizmeti sağlayıcılarında olduğu gibi, AGT Kurye firmasıyla ilgili şikayet oluşturmak istediğimde firma ismine ulaşamıyorum. Piyasada faaliyet gösteren ve iç piyasaya hizmet sunan bu gibi firmaların sistem üzerinde yer almaması, tüketici olarak...

11.05.2024 tarihinde meydana gelen internet altyapı sorunu TTNET tarafından düzeltilmedi ve bununla ilgili BTK üzerinden şikayet oluşturduğumda ise BTK konu ile ilgili hiçbir aksiyon almadı ve sürekli konu kapatıldı. Bu kurum vatandaşı korumayacaksa ne işe yarıyor, ne diye verdiğimiz vergilerden yar...

Erzurum ili Aziziye ilçesi Üçköse Mahallesi'nde ne bir telefon internet altyapısı var ne de hiçbir operatörün telefonu çekmiyor. Bu konuyla bir ilgilenin. Yıllardır yapacağız diyorlar, yapmıyorlar. BTK üzerinden şikayet oluşturuyoruz, dikkate alınmıyor. Biz ne yapalım, nereye başvuralım? Bize bir yo...

Bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu (BTK) 'na yaptığım 4.6.2024 tarih ve 220621543 numaralı şikayetim 10 gün içinde yanıt vermediğim için otomatik olarak kapatılmış. Şikayet kapalı durumda. Ben aynı firma ile ilgili başka bir konuda şikayet yazmaya çalışıyorum ancak HATA-TIM3031 ''Aynı bilgilere ...

Bugün mağazanızdan beyaz ürün denedim diye daha önce oluşmuş lekeden kaynaklı bana zorla aldırmaya çalıştınız. Ya kabinlerinize makyajsız girilir yazın ya da beyaz ürün denemez yazın. Ürünü sırf şikayette bulunmak için aldım ve bugün mesai saatleri bittiği için yarın ilk işim BTK'ya şikayette buluna...

Türk Telekom'dan ek 30 GB almıştım. 2 Mayıs'ta iptal ettim. 10 Mayıs hesap kesim tarihi. 10 Mayıs sonrası iptal mesajım olduğu halde kendini yeniledi. Defalarca aramama rağmen hep müşteri hizmetleri tarafından geçiştirildim. Mağdur edildim. BTK'ya da bugün şikayet oluşturdum.

Türksat Kablo Net arıza kaydı oluşturduğumda arızanın 5 saat içerisinde çözüleceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirilmesine rağmen 8. saat geride kalmasına rağmen hala lakayıt bir şekilde 'En kısa sürede ekiplerin size ulaşacağı' yoksa BTK şikayet bildirimi yapmanıza rağmen herhangi bir...

BTK'ya bağlı olan comnet, https://tuketicisikayet.btk.gov.tr adresinde şikayet edilmemesi garip. Şikayetvar.com üzerinden Comnet için şikayet oluşturdum. Aboneliğimi iptal ettiklerini söylediler. Uygulamaya bile giriş yapamıyorum. Böyle bir durum nasıl olabilir? İptal etme nedenleri hakaret ve aykır...

Ben yıllardır Türk Telekom'un evime internet hizmeti sağlayacağını bekliyorum. Ancak hâlâ sağlamadılar ve bu konuda beni oyaladıklarını düşünüyorum. Bu durumdan dolayı çok rahatsızım. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) ilgileneceği söylendi ve ben de buradan şikayet oluşturmaya karar v...

Vodafone tarafından haksız bir şekilde mağdur ediliyorum. 165 lira olan faturam bir anda 382 liraya yükseldi, ancak aynı tarifeye sahip olan eşimin faturası 85 liradan 95 liraya çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturamıyorum. Bu durumda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na...

Vodafone hattı kullanıyorum ve bir ay önce şikayet oluşturdum; ancak hala cevap alamadım. İnternet kesinlikle çekmiyor, bölge ODTÜ Üniversitesi, Ankara. Ayrıca oluşturduğum şikayetin, problem çözüldüğü gerekçesiyle kapatıldığını gördüm. BTK'dan çözülen bir problem göremiyorum. Eğer gerçekten çözüldü...

Şikayetimde haklı görüldüğüm halde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden oluşturulan şikayetler çözüme ulaşamıyor. Şikayet edilen kurumla şikayet konusu çözülemeyince, kurum bir şey yapamıyor ve Tüketici Hakem Heyeti ya da mahkemeye yönlendiriliyorsunuz. ...

Vodafone, müşteri mağduriyetini önemseyen bir iş akışına sahip olması gereken bir firma. Bravo, 2021 yılından beri şikayet kaydım duruyor ve cevap verilmemiş. BTK üzerinden baktığımda, siz insanların sadece parasını almayı hedefleyen bir işletme mi olmak istiyorsunuz diye düşünmeden edemiyorum. Evim...

Merhaba, adımı kullanarak sahte Instagram hesabı açılmıştır. Eklediğim görsellerde Instagram hesabı sayfasının biosunda uygun olmayan cinsel içerikli sitelerde adımı ve fotoğraflarımı kullanarak profil oluşturulmuştur. Bioda linki mevcuttur. Instagram hesabı ve linkin kapatılmasını fotoğraflarımın k...

Bakır sistemden fiber internete geçiş yapıldıktan sonra sürekli kopmalar ve donmalar meydana gelmektedir. Defalarca şikayet oluşturdum ancak müşteri ve teknik hizmetler çözüm odaklı çalışmamaktadırlar. Örnek verecek olursam, evimde siyah bir modem var ve kendi odasında bile çekmiyor. Komşumun da ayn...

Yurt dışından aldığım telefonumun zam öncesi vergisini ödediğim halde e-Devlette yoğunluktan dolayı giremeyip eşleştirme yapamadım. Tüm bilgilerimle dosya oluşturup gönderdim fakat kabul edilmedi. Ben de 20.000 TL tekrar yatırıp eşleştirme yaptım. Şu an hiçbir sorun gözükmüyor ama telefonum SIM kart...

Müşteri hizmetleri üzerinden yapacağım şikayetim; 10.11.2023 tarihinde oluşturduğum abonelik sözleşmesi için kayıt oluşturdum. Babam cezaevinde olduğu için abonelik sözleşmem 1 aydır mail adresime gönderilmiyor. 25.12.2023 tarihinde saat 13.00 veya 14.00 arasında görüştüğüm müşteri hizmetleri temsil...