Sadenet Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Hizmet Numaramı Öğrenemiyorum

Sadenet ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hizmet numaramı öğrenmem gerekiyor fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece standart bant kaydı dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve çözüm sunulmuyor. Online işlem merkezine ve e-Devlet’e de giriş yaptım, ancak hizmet numaramı göremiyorum ve işlem yapamıyorum. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır taahhütsüz internet kullanıyorum. BTK üzerinden şikayet oluşturmak istedim fakat Sadenet, BTK’nın işletme listesinde yer almadığı için başvuru yapamıyorum.

Daha önce başka bir şikayetimde de iletişim numaramı paylaşmam durumunda bilgi verileceği belirtilmişti fakat yine herhangi bir dönüş alamadım. Şikayetime cevap olarak hizmet numaramı paylaşmalarını da talep ediyorum. Tüm bu süreçte hizmet numarama ulaşamamak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Sadenet’ten talebim, hizmet numaramın tarafıma acilen iletilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda çözüm sunulmasıdır.